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iReport
(CNN) — Facebook puede tener más usuarios, pero Google+ satisface más, según el resultado de una encuesta dada a conocer el martes por American Customer Satisfaction Index (ACSI).
Google+, con tan solo un año en el mercado y que los expertos la daban por muerta en 2011, se encuentra entre las mejores redes sociales que prefieren los usuarios de internet, con una puntuación de 78 sobre 100, empatada con Wikipedia, que mantuvo el mismo resultado de 2011.
En cambio, Facebook solo alcanzó 61 puntos en la lista de preferencias en las redes sociales en internet.
La cifra representa una baja de casi el 8% de la calificación anterior de Facebook, lo que indica una caída en la popularidad de la red social con más de 900 millones de seguidores activos. Por el contrario, Google+ tiene alrededor de 150 millones de internautas activos cada mes.
“Si Facebook no siente la presión para mejorar la satisfacción del cliente ahora, esto puede cambiar pronto”, indicó en un comunicado Larry Freed, presidente de ForeSee, firma de análisis que se asoció con ACSI para crear el informe.
Este es el primer año que Google+ se incluye en el ranking, que se basa en entrevistas con los consumidores. ACSI, que publica informes cada mes de una variedad de categorías de negocios, realiza alrededor de 70.000 entrevistas al año.
Con una calificación de 63, LinkedIn, otra red social popular en internet, obtuvo mejores resultados que Facebook. YouTube, que es propiedad de Google, recibió 73 puntos igual que Pinterest; Twitter 64 y Myspace ya no forma parte de la lista.
Algunas de las personas que usan Google+ no se sorprendieron por la clasificación.
“Tiene sentido”, escribió un usuario en respuesta a una pregunta por parte de CNN sobre la noticia. “Estoy seguro de que mucha gente utiliza Facebook porque realmente les gusta, pero un gran número también lo usa por obligación o porque los demás lo usan, o piensan que deben tener su negocio ahí. Así que mucha gente que lo usa de manera regular no es porque realmente les guste y tienen un montón de quejas. Considerando que la mayoría de la gente que usa Google+ de manera regular solo se molesta porque realmente prefieren otros sitios que Facebook”.
ACSI indicó que Google es fuerte en las áreas donde Facebook es débil.
“Según el informe, Google+ tiene una actuación más fuerte en la ausencia de la publicidad tradicional y es visto como un producto que proporciona una mejor experiencia móvil”, añadió ACSI.
“Las fortalezas de Google+ pueden ser las debilidades de Facebook, ya que los usuarios se quejan de los anuncios y de la intimidad. Sin embargo, las quejas más frecuentes acerca de Facebook son los cambios en la interfaz de los usuarios recientes y de la biografía".
Y tú, ¿usas Google Plus? Síguenos aquí
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Hola buenos días, yo comparto totalmente con el reportaje, google+ es extremadamente más simple y práctico de usar que facebook, además que tiene mucho más facilidades, por ejemplo, facebook no ha logrado tener una plena estabilidad entre el chat, correo electrónico y la red en sí como si lo tiene google, dentro del correo electrónico tienes el control con la red social y desde la red social tienes el control sobre el correo electrónico, otra enorme ventaja que tiene google+ sobre facebook es que puedes modificar las publicaciones que has hecho sin necesidad de eliminarla y volverla hacer, realmente en si en un todo es mucho mejor google+ que facebook, espero que pronto sea google+ la más usada,
DEFINITIVAMENTE KE FACEBOOK NOS ENTRETIENE PODEMOS HABLAR CON NUESTROS AMIG@S VER NUESTROS FAMILIARES EN LA DISTANCIA E INCLUSO ENCONTRAR A AMIG@S KE HAN PERDIDO LA PISTA!!! PODEMOS JUGAR SUS JUEGOS!!!PODEMOS COMPARTIR FOTOS CONOCER PERSONAS!! FACEBOOK TIENE MUCHA VENTAJAS!!! PERO SI YO NESESITO SABER ALGO MAS AVANSADO COMO INFORMACION DE ALGUNA ENFERMEDAD MEDICAMENTO,INFORMACION DE CUALKIER COSA <HASTA COMO ENTRENAR UN PERRO <TODO ESO LO ENCONTRAMOS EN GOOGLE UNA DIRECCION UN RESTAURANTE UN COMERCIAL UN CINE CUALKIER COSA ENCONTRAMOS EN GOOGLE !!PIENSO KE SON DOS LUGARES DIFERENTES NO TIENE NADA KE VER UNO CON EL OTRO SON PAGINAS DIFERENTES NOS DAN OPCIONES DIFERENTES:) Y ESTOY MUY FELIZ KE ELLAS DOS EXISTAN!!
creo que no has entendido esta informacion de lo que estan hablando no es del motor de busqueda Google.com si de la pagina social de Google o sea Google+ y esta si es competencia de Facebook.
En realidad si el failbook no es tan bueno como el g+, el g+ es novedoso interesante sobre todo UTIL ahi tengo a mis mejores amigos que aunque no los conozco fisicamente por que son de otros paises me llevo mejor con ellos que con "amigos" que tengo en el failbook que realmente solo tengo por 2 razones 1. no existia g+ cuando la cree y 2. Muchos de mis conocidos y familia estan ahi y muchas personas del g+ piensan asi y si sigan CNN en español por g+ es indispensable si quieres que tu stream tenga cosas buenas
Uso facebook y estoy satisfecho... No conozco el google . Voy a averiguar... En todo caso, las redes sociales son hoy una forma de negocio que mas recaudan dinero...
Google+ uno aprende hay mucha información de todo tipo puedes dividirla gracias a los Circulos si deseas solo ver un tema en especifico ademas de brindar la mejor experiencia con los Hangout espero ver pronto a los comentaristas como Cala o la bella y venezolana como yo Alejandra Oraa o programas de opinión como Aristegui o Choque de Opiniones etc usando ese servicio para conversar y analizar opiniones de la gente comun y no solo conformase con Twitter y sus 140 caracateres o Facebook que de verdad la gente ya no esta usando... Saludos a CNN espero verlos mas activos en Google+ a todos sus comentaristas con solo decir buscanos por Google+ es suficiente no tienes que colocar una direccion como facebook o twitter pero bueno el tiempo dira si desean ingresar a la red social de Google
Yo tengo google + pero no tengo contactos porque no conozco a nadie mas que tenga google+
Yo tambien
Google + es mejor pero hay mas gente en face.
Lo cierto es que considero a google+ mejor que facebook, sus opciones de privacidad son excelentes, lamentablemente aun no está muy difundida y no muchas personas la tienen.
Otro punto a favor de esta red social es que google sigue trabajando en ella con el fin de mejorarla sin embargo desde la aparición del "timeline" no hemos visto ningún cambio importante en facebook, incluso a algunos ni siquiera les gusta esta ultima adición.