(CNN) – Para comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio en crisis de salud mental, ahora solo se necesitan tres dígitos: 988.
El sábado, Vibrant Emotional Health, la organización sin fines de lucro que opera la línea de vida en nombre de la Administración de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA, por sus siglas en inglés) del Departamento de Salud y Servicios Sociales de los EE.UU., lanzó el código de marcación 988 disponible para todos en Estados Unidos.
Hasta ahora, el código de marcación para comunicarse con la línea de vida ha sido 1-800-273-TALK, que permanecerá operativo durante la expansión actual a 988. También se pueden enviar mensajes de texto al número de tres dígitos.
Los veteranos ahora pueden marcar 988 y presionar 1 para comunicarse con la Línea de Crisis de Veteranos.
“Uno de los objetivos de 988 es garantizar que las personas obtengan la ayuda que necesitan cuando la necesitan, donde la necesitan. Entonces, cuando una persona llama al 988, puede esperar tener una conversación con un consejero de crisis compasivo y capacitado que hablará con ellos sobre lo que están experimentando. Si es el caso de que necesitan intervención adicional, entonces es probable que el consejero de crisis se conecte con un equipo de crisis móvil local”, dijo la Dra. Miriam Delphin-Rittmon, administradora de SAMHSA, a principios de este mes durante una llamada con los periodistas.
“Parte del objetivo es, cuando sea posible, minimizar el contacto o la conexión innecesarios con los departamentos de policía cuando lo que una persona necesita es conectarse con un trabajador de crisis móvil o cualquier persona dentro del sistema de atención de salud mental y salud conductual”, agregó.
La Línea Nacional de Prevención del Suicidio ha estado en funcionamiento desde 2005 y está financiada por SAMHSA.
En 2020, los cinco líderes de la Comisión Federal de Comunicaciones de EE.UU. votaron por unanimidad por 988 como el número de tres dígitos que los estadounidenses pueden marcar para conectarse a la red de consejeros capacitados de la línea de vida existente.
Ese año, se convirtió en ley la Ley Nacional de Designación de la Línea Directa contra el Suicidio de 2020, que modifica la Ley de Comunicaciones de 1934 para designar el 988 como “el número de teléfono universal a los fines del sistema nacional de línea directa para la prevención del suicidio y las crisis de salud mental que opera a través de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y a través de la Línea de Crisis de Veteranos, y para otros fines”.
Dado que el 988 se convertirá en un número más fácil de recordar para las crisis de salud mental, de manera similar a cómo las personas pueden marcar el 911 para emergencias médicas, ha habido una creciente preocupación entre los principales grupos de salud mental y prevención del suicidio de que los centros de llamadas 988 pueden no estar listos para manejar una afluencia anticipada de llamadas.
La línea de llamadas recibió 3,6 millones de llamadas, chats y mensajes de texto en 2021, y se espera que ese número se duplique en el primer año completo después de la transición al 988, según SAMHSA.
Bob Gebbia, CEO de la Fundación Estadounidense para la Prevención del Suicidio, le dijo a CNN que una “gran preocupación es que la demanda podría superar la capacidad muy rápidamente y estos centros se verán abrumados”.
“Cuando eso sucede, las llamadas se interrumpen, los tiempos de espera aumentan y las personas que están al otro lado y tienen dificultades no obtienen la conexión que necesitan”, dijo Gebbia.
Desde la aprobación del 988 por parte de la FCC en 2020, el gobierno federal y Vibrant se han estado preparando para la implementación a nivel nacional del número de tres dígitos al otorgar subvenciones a los estados para apoyar los centros de llamadas y tratar activamente de reclutar más asesores de crisis.
Las personas interesadas en obtener más información pueden visitar el sitio web de SAMHSA.
Cómo obtener ayuda
Llama al 1-800-273-8255 o envía un mensaje de texto con la palabra “talk” al 741741 (o 988 a partir del 16 de julio de 2022) en Estados Unidos para comunicarte con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. Brinda asistencia gratuita y confidencial las 24 horas del día, los siete días de la semana, para personas en crisis suicidas o angustiadas. Puedes obtener más información sobre sus servicios aquí, incluida su guía sobre qué hacer si se identifican señales suicidas en las redes sociales.
También puedes llamar al 1-800-273-8255 para hablar con alguien sobre cómo puedes ayudar a una persona en crisis. Llama al 1-866-488-7386 para Trevor Lifeline, un servicio de asesoramiento para la prevención de suicidios para la comunidad LGBTQ.
Para obtener asistencia fuera de EE.UU., la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio proporciona un directorio mundial de recursos y líneas directas internacionales. También puedes recurrir a Befrienders Worldwide.
Mira aquí las líneas de atención y prevención del suicidio en América Latina y España.