(CNN Business) – Apple dijo que está trabajando en una solución de software después de que algunos usuarios que recientemente compraron un iPhone 14 Pro o iPhone 14 Pro Max informaron que las cámaras traseras de sus dispositivos temblaban “descontroladamente” y hacían ruidos extraños al usar aplicaciones de redes sociales.
En videos y publicaciones subidas a las redes sociales, algunos usuarios explicaron que el problema solo se producía al utilizar la cámara con plataformas de terceros, como Snapchat, TikTok e Instagram. Un usuario de YouTube publicó un video en el que se veía cómo el teléfono temblaba al utilizar TikTok. Otros usuarios publicaron problemas similares en Reddit. “He estado experimentando que mi cámara tiembla descontroladamente cada vez que abro Snapchat o uso la cámara para Instagram”, escribió uno. “Sin embargo, no tengo ningún problema cuando uso la aplicación de cámara normal”.
En una declaración a CNN este martes, Apple dijo que está trabajando actualmente en la resolución del problema.
“Somos conscientes del problema y la próxima semana se lanzará una solución”, dijo un portavoz de la compañía.
Se trata de un pequeño desliz para Apple después de presentar un conjunto de nuevos iPhones a principios de este mes. Se cree que los modelos Pro, que cuentan con la primera cámara de 48 MP y una serie de nuevas funciones avanzadas, tendrán una demanda especialmente alta este año, lo que podría dar un impulso a Apple, dado que estos modelos tienen un costo inicial de US$ 999.
En una serie de tuits recientes, el analista de Apple Ming-Chi Kuo dijo que la demanda de los modelos iPhone 14 Pro supuestamente hizo que Apple cambiara las líneas de producción de su línea estándar de iPhone 14 para fabricar más de los dispositivos de gama alta. Al mismo tiempo, los modelos iPhone 14 Pro parecen tener tiempos de espera más largos que el resto de la línea iPhone 14.
La corrección de Apple no sería la primera actualización de software desde que la compañía lanzó su último software móvil, iOS 16, el lunes pasado. Poco después, Apple lanzó iOS 16.0.1. para solucionar los problemas de activación de los nuevos dispositivos iPhone 14 y iPhone 14 Pro, y para corregir un error en la función de zoom del iPhone 14 Pro Max.