(CNN) – Varios bancos de Estados Unidos han sido afectados por retrasos en los depósitos este viernes, debido a un error en una red de procesamiento de pagos, informó la Reserva Federal.
Bank of America alertó a sus clientes que sus depósitos pueden demorarse por un problema que impacta a varios bancos. Un portavoz de Chase confirmó a CNN que algunos de sus depósitos directos no se han actualizado.
Clientes de Bank of America, Chase, US Bank, Truist y Wells Fargo también se quejaron de problemas con sus depósitos el viernes por la mañana, según Downdetector.
Algunos usuarios de X, antes conocido como Twitter, se quejaron de no haber recibido sus pagos este viernes.
Los bancos insistieron en que los depósitos de los clientes siguen siendo seguros.
La Reserva Federal alertó a los bancos en la tarde de este viernes que la falla se debió a un “problema de procesamiento” en el operador del sector privado de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés), una red nacional para procesar transacciones.
El sistema ACH permite a los bancos enviarse pagos electrónicos entre sí. Todo, desde cheques de pago por depósito directo hasta pagos de facturas de clientes, hipotecas y facturas de servicios públicos, fluye a través de este sistema.
La Reserva Federal indicó que un “error” en un lote de pagos retrasó el procesamiento de los pagos.
The Clearing House, el operador privado de ACH, confirmó a CNN que “experimentó un problema de procesamiento” con un lote de transacciones bancarias.
Greg MacSweeney, portavoz del operador dijo que el problema lo causó un “error manual” y no está relacionado con un asunto de ciberseguridad.
“TCH está trabajando con las instituciones financieras afectadas por el asunto”, dijo MacSweeney en un comunicado.
No se proporcionó ninguna actualización sobre cuándo se resolverá el problema.
Algunos clientes frustrados se quejaron en redes sociales de los retrasos en los depósitos.
“@BankofAmerica, ¿dónde está mi dinero? ¿Cubrirán mis recibos que vencen hoy?”, escribió un usuario en X.
En un mensaje a sus clientes este viernes, Bank of America informó que “algunos depósitos pueden sufrir retrasos temporales”.
También indicó que los depósitos del viernes pueden retrasarse debido a un “problema que afecta a múltiples instituciones financieras”.
“Sus cuentas permanecen seguras y su saldo se actualizará tan pronto como se reciba el depósito”, señaló el mensaje del Bank of America. “No es necesario que tomen ninguna medida”.
Una fuente del sector le dijo a CNN que el problema no parece ser específicamente de un solo banco.
Por su parte, US Bank dijo en un comunicado que está al tanto de un “problema técnico en toda la industria” que afecta a algunos depósitos.
“Las cuentas de los clientes permanecen seguras y los saldos se actualizarán cuando se reciban los depósitos”, señaló US Bank. “No tenemos una estimación sobre el tiempo que esto tardará. Los clientes no necesitan realizar ninguna acción”.
En una publicación en X, Wells Fargo dijo a sus clientes que está “consciente del problema de los depósitos” y “trabajando en una solución”.
Ni la Reserva Federal ni el Departamento del Tesoro de Estados Unidos estuvieron inmediatamente disponibles para hacer comentarios.
La ACH es operada por los Bancos de la Reserva Federal y la Red de Pago Electrónico.