(CNN) – Tanto si se amontonaban en tiendas físicas como si se movían entre pestañas y carritos virtuales, los compradores navideños participaron con entusiasmo en el Black Friday de este año.
Las ventas minoristas, tanto en tiendas como por internet, aumentaron de un año a otro sin tener en cuenta la inflación, según el informe SpendingPulse de Mastercard, que señala que las categorías de ropa, joyería y restauración experimentaron aumentos considerables. Las ventas en tienda subieron algo más del 1%, mientras que el comercio electrónico lideró la subida con un aumento del 8,5%.
Sin embargo, Sensormatic Solutions, que realiza un seguimiento del tráfico de compradores en las tiendas físicas, descubrió que las visitas del Black Friday aumentaron un 4,6% con respecto a 2022. Este es un cambio de tendencia para los minoristas, dijo la compañía, ya que el tráfico en persona ha bajado un promedio del 2,4% este año.
“Aunque anticipamos un aumento, el tráfico de compradores en las tiendas superó nuestras expectativas”, dijo Grant Gustafson, jefe de consultoría y análisis minorista de Sensormatic, en un comunicado. “Los consumidores vuelven a disfrutar de las compras en tiendas físicas y las consideran una experiencia para compartir con los seres queridos. Es un testimonio del duro trabajo que han hecho los minoristas para agilizar los viajes y ofrecer experiencias satisfactorias”.
Adobe Analytics, que realiza un seguimiento de las compras en internet en Estados Unidos, informó de un récord de US$ 9.800 millones en ventas del Black Friday, un 7,5% más que en 2022, impulsado por el aumento de la demanda de productos electrónicos como televisores, relojes inteligentes y equipos de audio.
La mayoría de los compradores navegaron y compraron a través de sus teléfonos, y las compras por móvil supusieron US$ 5.300 millones en ventas. Adobe prevé que las compras realizadas a través de teléfonos inteligentes en estas fiestas superarán por primera vez a las realizadas desde computadoras de escritorio.
Los compradores en línea también recurrieron en gran medida a los planes de pago a plazos “compre ahora, pague después”, que permiten a los consumidores dividir el total de su cesta de la compra en cuatro pagos, normalmente con varias semanas de diferencia. Aunque algunos prestamistas de compre ahora, pague después” cobran intereses o comisiones de demora, estos minicréditos pueden ayudar a estirar el presupuesto navideño en compras importantes o días de grandes gastos. La semana pasada, un 72% más de compradores utilizaron planes compre ahora, pague después” en comparación con la semana anterior, según Adobe.
La plataforma de comercio electrónico Shopify también registró un récord de ventas, con un total de más de US$ 4.000 millones en todo el mundo, un 22% más que 2022. Según la empresa, el precio medio del carrito para los consumidores estadounidenses fue de US$ 124, y las categorías más vendidas fueron cuidado personal, ropa y utensilios de cocina.
A unas semanas para la Navidad, las compras navideñas se intensifican y los analistas prevén una intensa actividad para los minoristas en las próximas semanas. Adobe prevé que el Ciberlunes sea el mayor acontecimiento comercial del año, con un récord de ventas de US$ 12.000 millones, más de un 6% más que 2022.
Sensormatic predice que ocho de los días de mayor actividad de compras en persona de la temporada serán en diciembre y, combinados con el fin de semana del Black Friday, se espera que representen el 40% de todo el tráfico peatonal de las fiestas de este año.