(CNN) –– Un niño de 6 años que viajaba solo en Spirit Airlines a visitar a su abuela en Fort Myers, Florida, fue enviado en un vuelo equivocado a Orlando.
En una declaración enviada por correo electrónico a CNN, Spirit Airlines se disculpó con la familia y dijo que el 21 de diciembre el niño debía volar desde el Aeropuerto Internacional de Filadelfia al Aeropuerto Internacional Southwest Florida en Fort Myers.
Pero, explicó Spirit Airlines, al niño lo enviaron “incorrectamente” en un avión con destino a Orlando.
“El niño siempre estuvo bajo el cuidado y supervisión de un miembro del equipo Spirit, y tan pronto como descubrimos el error, tomamos medidas inmediatas para comunicarnos con la familia y volver a conectarlos”, dijo la aerolínea en un comunicado a CNN.
WINK-TV, afiliada de CNN, habló con María Ramos, una mujer que identificó al niño como su nieto de 6 años.
Después de que el avión en el que se suponía que debía estar inicialmente aterrizó y su nieto no estaba en él, el pánico se apoderó de Ramos, le dijo a WINK-TV.
Ramos también mencionó que recibió una llamada de su nieto después de que aterrizó en Orlando, y recorrieron más de 250 km desde Fort Myers para recoger al niño.
La aerolínea se ofreció a reembolsarles el viaje, dijo Ramos a WINK-TV pero, lo más importante, es que ella quiere saber por qué sucedió esto.
Spirit Airlines no mencionó cómo ocurrió el error, pero dijo que “se toman en serio la seguridad y la responsabilidad de transportar a todos nuestros pasajeros y están llevando a cabo una investigación interna. Pedimos disculpas a la familia por esta experiencia”.