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EE.UU. cambia plataforma de servicios de visa; así impacta a solicitantes en Centroamérica y el Caribe
(CNN Español) –– Estados Unidos cambiará su plataforma de servicios de visa, lo cual impactará en los procesos de solicitud, particularmente desde países de Centroamérica y el Caribe.
Un portavoz del Departamento de Estado dijo a CNN que el sistema de programación de citas para visas no estará disponible durante 10 días (del 13 al 22 de septiembre) en Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Honduras, República Dominicana, Haití, Guatemala y El Salvador.
“Durante este período, los solicitantes no podrán programar ni modificar citas para visas ni pagar tarifas de visas. Los solicitantes deben asegurarse de programar o modificar todas las citas según sea necesario antes del 13 de septiembre. Las embajadas permanecerán abiertas durante este período y todas las citas para entrevistas de visas que ya se hayan programado seguirán siendo válidas”, indicó en un correo electrónico y añadió que se trata de ajustes que realizan en todo el mundo para “brindar un mejor servicio a los solicitantes y mejorar la experiencia general”.
La embajada de Estados Unidos en Costa Rica recomendó estar atento a indicaciones en tanto, lo mismo quienes solicitan la visa por primera vez que quienes tienen que ir a la embajada a una cita presencial.
La Oficina de prensa de esta legación diplomática le dijo a CNN que el cambio se experimentará en 200 consulados estadounidenses en todo el mundo. Agregó que algunos en Europa ya lo realizaron, y otros lo harán de forma paulatina. Por ejemplo, en el caso de El Salvador, el proceso será similar al costarricense, con la entrada en funcionamiento de la nueva plataforma para dicha fecha.
Según un comunicado de la representación estadounidense, quienes tienen una cita para la visa antes del 12 de septiembre no se verán afectados por los cambios y pueden ingresar a la cuenta que crearon en ustraveldocs.com para revisar detalles de la cita o contactar a servicio al cliente.
El boletín destaca que las personas con una cita programada entre el 13 y el 20 de septiembre de este año van a notar que no tienen acceso a la cuenta que configuraron en ustraveldocs.com, lo que significa que no podrán cancelar o reprogramar su cita en esos 10 días, ni contactar el servicio de atención al cliente. Será necesario que impriman la carta de confirmación de cita antes del 13 de septiembre y presentarse.
Para las personas con una cita establecida para el 23 de septiembre o después, deben ingresar a la página electrónica de la Embajada de EE.UU. a partir de ese día para tener información actualizada.
Según el cónsul general en Costa Rica, John Wilcock, quienes ya pagaron la tarifa pero no han programado la cita para la entrevista, deben hacerlo lo antes posible. Enfatizó que es importante iniciar sesión en el perfil que crearon y asociar el pago con el número de recibo antes del 4 de septiembre de este año, para evitar “retrasos o complicaciones”.
La embajada de Estados Unidos en Costa Rica recomendó a quienes no han iniciado el proceso ni han pagado la tarifa y tienen planeado viajar a EE.UU. luego del 23 de septiembre esperar hasta después de esa fecha para hacer el proceso.
–– Con información de Gerardo Lemos
