(CNN Español) – A partir del 3 de octubre, Colombia implementó cambios que el gobierno considera importantes para la modernización de su sistema de pasaportes. Las medidas anunciadas buscan optimizar el proceso de expedición y responder a la creciente demanda. La Cancillería señaló que la iniciativa tiene como objetivo mejorar la experiencia de los usuarios tanto en el territorio nacional como en el extranjero.
El canciller Luis Gilberto Murillo hizo el anuncio el 2 de octubre durante la firma de un memorando de entendimiento con el Gobierno de Portugal que facilitará la producción y personalización de pasaportes. Murillo enfatizó que “no habrá afectaciones en el servicio” y que la expedición de pasaportes está garantizada.
Además, el funcionario señaló que el acuerdo representa beneficios en diversas áreas. “Por una parte, permite que el sector público recupere el manejo del acta de los colombianos y evita la vulnerabilidad de la información confidencial de los connacionales”, señaló. Según Murillo, también representará un ahorro del 30% en costos de producción, “lo que se traduce en una disminución del valor del trámite para los usuarios” y aumentará la capacidad del Estado para producir los documentos oficiales.
El acuerdo, según explicó la dependencia, se basa en la capacidad, conocimiento y experiencia de la Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S.A. de Portugal para la producción de documentos oficiales, “así como su reconocimiento internacional, pruebas dadas y acreditación oficial por los organismos internacionales evidenciadas en el proceso de invitación adelantado por el Gobierno colombiano para la producción de los documentos oficiales y de cooperación”, aseguró.
Lo que se necesita para sacar el pasaporte en Colombia
Cómo agendar cita
La Cancillería explicó en un comunicado que a partir del 3 de octubre está disponible un nuevo módulo de agendamiento de citas que incorpora un software de última tecnología. Este sistema “permitirá una identificación más eficiente del ciudadano a través de un registro de usuario integrado con el servicio ANI (Archivo Nacional de Identificación) de la Registraduría Nacional del Estado Civil”, destaca el documento.
Los usuarios encontrarán una interfaz más amigable y un doble factor de autenticación para proteger los datos durante la asignación de citas. También podrán elegir fechas que se ajusten a sus necesidades, con acceso las 24 horas, todos los días y disponibilidad de citas en tiempo real.
Pasaporte en línea
En el documento también se señala que los ciudadanos que hayan obtenido su pasaporte desde 2017 podrán realizar la renovación de su documento en línea. Este proceso facilitará la actualización de la foto y permitirá realizar el pago de manera virtual. Una vez que la Cancillería apruebe la renovación, el ciudadano recibirá un correo electrónico notificándole que su pasaporte está disponible para ser recogido en la sede que eligió.
Reducción tarifa
La implementación del nuevo modelo de expedición de pasaportes, según el comunicado, facilitará una disminución significativa en los costos del documento. “En las sedes de la Cancillería en Bogotá, el valor del pasaporte ordinario se reducirá de $207.000 (US$ 49) a $182.000 (US$ 44) ”, señala el documento. En el exterior, los nuevos precios serán US$ 66 (60 euros) en Cuba y Europa y de US$ 82 en el resto del mundo.
Exoneraciones en el pago
Según la Cancillería, se implementará una exoneración en el costo de algunos pasaportes. Esta medida beneficiará a quienes se encuentren en el país y pertenezcan a los niveles 1 y 2 del Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales en Colombia (SISBEN) “que cumplan con condiciones de discapacidad, sean adultos mayores de 62 años, personas que deban salir del país por razones de salud, educativas o laborales, o que pertenezcan a delegaciones deportivas, culturales, artísticas, desarrollo científico o tecnológico”.
Para acceder a esta exoneración, los solicitantes deberán presentar los siguientes documentos:
A. Certificados médicos que respalden las condiciones de salud.
B. Documentos de adopción emitidos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
C. Cédula de ciudadanía para adultos mayores.
D. Certificados de estudio para quienes tengan menos de 25 años.
E. Contratos laborales en el extranjero.
F. Certificaciones deportivas proporcionadas por el organismo correspondiente (Mindeporte).
Otros cambios importantes
La Cancillería también anunció:
Horarios ampliados: Las sedes del Norte y Centro de Bogotá extendieron su horario de atención hasta las 4:00 p.m.(hora local), y se está considerando una posible ampliación hasta las 5:00 p.m. (hora local) a partir del próximo mes.
Nuevos módulos de atención: Se implementarán cinco módulos adicionales en las sedes del Centro y Norte, cada uno con capacidad para emitir entre 20 y 30 pasaportes diariamente.
Jornadas móviles: Se continuarán organizando jornadas móviles en varias regiones del país. Además, se trabaja en conjunto con la Alcaldía de Bogotá para establecer puntos de expedición de pasaportes en los SUPERCADE de Suba, Engativá, Bosa, Las Américas y Fontibón, entre otros.