Nueva York (CNN Business) – Los puestos de trabajo más difíciles de cubrir para las grandes cadenas de Estados Unidos no son los que se encuentran dentro de las tiendas para atender a los clientes y abastecer las estanterías. Están en sus almacenes seleccionando artículos, empaquetando cajas y cargando camiones.
Amazon, Walmart, Dollar Tree y otros minoristas están ofreciendo aumentos salariales, bonificaciones por contratación y mejores paquetes de reembolso de matrícula para hacer frente a la escasez de personal en sus almacenes.
La competencia por los trabajadores de los almacenes ya era intensa antes de la pandemia. Las tiendas estaban añadiendo puestos de trabajo en sus almacenes y redes logísticas a medida que los clientes hacían más pedidos por Internet. Pero la pandemia ha disparado las compras por Internet, lo que ha aumentado la presión sobre los minoristas para que contraten personal en sus almacenes. Ahora, los minoristas se apresuran a añadir personal de almacén adicional mientras se preparan para la temporada alta de vacaciones en medio de un número récord de puestos de trabajo sin cubrir.
El 52% de los comercios minoristas afirma tener “dificultades importantes” para contratar empleados de almacén, según una encuesta realizada el 4 de agosto por la empresa de búsqueda de directivos Korn Ferry entre más de 80 cadenas de tiendas de alimentación, farmacias y ropa. El 33% de los minoristas encuestados dijo que tenían esos problemas para contratar empleados para los almacenes.
“La demanda de trabajadores de centros de distribución sigue disparándose”, dijo Craig Rowley, socio sénior de clientes de Korn Ferry especializado en comercio minorista. “Todos los que tienen el deseo de ser trabajadores de centros de distribución ya tienen un trabajo”.
Los puestos de trabajo en los almacenes minoristas que cumplen con los pedidos en línea de los clientes y empaquetan y envían la mercancía a las tiendas suelen ser más difíciles de cubrir que los típicos puestos de trabajo en las tiendas por varias razones, dicen los expertos en comercio, contratación y logística.
Los puestos de trabajo en los almacenes, como los operadores de montacargas y equipos, los cargadores de camiones y los empleados de envío y recepción, suelen ser más exigentes físicamente que los puestos de trabajo tradicionales en las tiendas, como los cajeros. A diferencia de la mayoría de las tiendas, los almacenes funcionan las 24 horas del día, por lo que las empresas deben encontrar trabajadores dispuestos a trabajar en turnos de tarde o de noche.
Los almacenes suelen estar situados en las afueras de las ciudades o en zonas rurales, por lo que el número de trabajadores disponibles para contratar es menor que en las tiendas del centro de las ciudades y el tiempo de desplazamiento es menos atractivo para los posibles candidatos.
“Los centros de distribución suelen estar agrupados fuera de las grandes áreas metropolitanas, por lo que hay menos gente a la que contratar”, afirma Rowley.
“Muy competitivo ahí fuera”
La temporada alta de vacaciones ya ha comenzado para los almacenes de los minoristas, y las cadenas se han apresurado a encontrar personal. Esto se debe a que los minoristas están cargando el inventario ahora en sus almacenes para prepararse a enviar a las tiendas y a los hogares de los clientes a tiempo para las compras navideñas, dijo Matthew Hertz, cofundador de la consultora de comercio electrónico Second Marathon.
“El inventario que se venderá en línea y en tiendas físicas en las fiestas se está descargando ahora de los contenedores en los puertos, se transporta a los almacenes y se prepara para su envío”, dijo Hertz.
Un factor que aumenta la necesidad de trabajadores adicionales es que las empresas están intentando traer más productos de los que necesitan, lo que se conoce como planificación de inventario “por si acaso”, para garantizar que no haya contratiempos durante las fiestas, dijo.
En los últimos meses, los minoristas han ofrecido bonos en efectivo como incentivo para cubrir una serie de puestos en tiendas y almacenes.
La última ronda tiene como objetivo llenar los puestos de almacén y de logística.
Walmart comenzó a ofrecer a los trabajadores de los almacenes aumentos de sueldo quincenales de varios dólares por hora hasta enero. A algunos trabajadores también se les han ofrecido bonos de retención de hasta US$ 1.000 durante cuatro semanas por no faltar a ningún turno en julio y agosto. El diario The Wall Street Journal informó inicialmente sobre estas medidas.
“La situación es muy competitiva en estos momentos. Esto ayuda mucho a la retención y a la contratación”, dijo Scott Pope, un portavoz de Walmart.
Walmart se está preparando para la temporada de compras navideñas trayendo inventario adicional y quiere tener toda su fuerza de trabajo lista de cara a la fiebre de las fiestas, dijo Pope.
Dollar Tree dijo la semana pasada que está ofreciendo un bono de US$ 1.000 a los trabajadores de almacén contratados entre el 27 de junio y el 4 de septiembre que permanezcan por 90 días. Burlington Stores también ofrece por primera vez una bonificación de US$ 1.000 para algunos puestos de almacén.
Amazon anunció en mayo que iba a contratar a 75.000 trabajadores en toda su red logística y que aumentaría el salario inicial a US$ 17 la hora, en promedio, por encima de su tarifa mínima de US$ 15. La empresa también ofrece bonos de contratación de hasta US$ 1.000.
“Estamos gastando mucho dinero en contrataciones e incentivos”, dijo Brian Olsavsky, director financiero de Amazon, el mes pasado. “El mercado laboral es muy competitivo. Y ciertamente, el mayor contribuyente a las presiones inflacionistas que estamos viendo en el negocio”.
Ahold Delhaize, la empresa matriz de las tiendas de comestibles Stop & Shop, Giant y Food Lion, ha aumentado los salarios por hora entre US$ 2 y US$ 4,50 para los trabajadores de los centros de distribución, hasta un 30% de aumento dependiendo del mercado. La empresa también ha modificado su programa de reembolso de matrículas universitarias para los trabajadores de almacén que toman clases por su cuenta, para que el reembolso sea efectivo inmediatamente después de la contratación del trabajador. Anteriormente, los trabajadores tenían que esperar para recibir el reembolso de la matrícula, y Ahold espera que el cambio ayude a atraer talento de cara al semestre de otoño.
Adrienne Heil, jefa de recursos humanos de la cadena de suministro de Ahold, dijo que las funciones de almacén del supermercado son “trabajos difíciles de cubrir” porque son trabajos físicos, el trabajo se realiza a menudo a bajas temperaturas, manipulando artículos frescos y congelados, y hay que hacer turnos de noche, a diferencia de las tiendas.
“Estos son algunos de los retos adicionales que tenemos en un entorno de centro de distribución frente a un entorno de tienda”, dijo.