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iReport
(CNNEspañol.com) – El presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, pidió disculpas a sus clientes por "no haber estado a la altura" con la nueva aplicación de Mapas incluida en el sistema operativo móvil IOS6 y que generó una oleada de críticas a la fabricante del iPhone.
"Lamento extremadamente la fustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo que podemos para mejorar los Mapas", afirmó en una carta publicada en el sitio oficial de la compañía.
"En Apple, nos esforzamos por hacer productos de nivel mundial que ofrecen la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros nuevos Mapas semana pasada, no estuvimos a la altura de este compromiso", dijo Cook.
En lo que quizás sea la parte más llamativa de la carta, Cook dijo que "si bien estamos mejorando los Mapas, pueden probar alternativas descargando aplicaciones de mapas de la App Store como Bing, MapQuest y Waze, o utilizar Google o Nokia Mapas, yendo a sus sitios web y creando un icono que lleve a la aplicación desde la pantalla principal".
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No quiten apps de version 4.2.1 para reemplazarlos con la version 4.3, esta version solo los usan los iphone 3G, entonces donde quedan todos los usuarios que poseen ese tipo de iphone, hay que botarlos a la basura, cuando funcionan muy bien... Este es un gran error de apple porque deverian dejar las 2 versiones para que los usuarios viejos siempre tengan su iphone funcionando, uno de los ejemplos es el Facebook y el Skype
Me quedo con google maps.
Debieron preveer ants d lanzar la aplicacion, para no generar pollemica.
Reconocer los errores es la principal cualidad que se tiene en las oportunidades de atención al cliente, en la relación de pareja el cliente del uno es el otro.
Saludos
http://www.miterapiadepareja.com
twitter @Frauky
En mi caso la aplicación de mapas ha funcionado bien. Está claro que no es la mejor opción en algunos lugares, pero tampoco lo era Google en su tiempo de inicio. Las personas olvidan que es un proceso de mejora, y que algo tan extenso cómo un mapa mundial lleva tiempo.
Yo creo que esta es la primera de muchos errores que cometera Apple por la ausencia de Steve. Usare de metáfora el cine: se puede invertir millones en una producción y contratar a nominados por la academia.. pero si el director que escribió y dirigió las 4 primeras películas se va, no se podrá mantener "la saga"
¡¡¡ni mierda!!! hoy que se la coman =P
Esto no pasaria si STEVE estubiera VIVO
No te preocupes Apple, ya tienes a toda una legión de personas que el producto que hagas (sea bueno, malo, regular) van a salir a esperarse toda la noche a poder tenerlo en sus manos (aunque sea una versión un poco mejorada de un producto ya existente). No quisiera imaginarme si esos mapas fueran de Microsoft porque ya se lo hubieran acabado, pero a Apple se le perdona todo... es Apple!.
Que descarados, a unas cuantas semanas despues del lanzamiento Tim Cook se disculpa. Porque no previno a sus clientes el mismo dia que lanzo el iphone???? 5 MIllones de iPhones vendidos, y solo ofrece una disculpa? .