Desastre en Twitter: pierde millones de usuarios y sus acciones se hunden

(CNNMoney) — Es difícil de aceptar para la base de fanáticos de Twitter, pero la red social no es lo suficientemente popular como para ser un negocio exitoso. De hecho, Twitter está perdiendo clientes.

La red social reportó este miércoles que perdió 2 millones de usuarios en los últimos tres meses de 2015. Sus acciones se hundieron un 12% en el Nasdaq tras el cierre de este miércoles.

Twitter tenía 305 millones de usuarios activos para finales de 2015. En contraste, Facebook tiene 1,600 millones de usuarios. Google tiene ocho productos con más de 1,000 millones de usuarios cada uno. Incluso Instagram pasó a Twitter en septiembre de 2015, creciendo a 400 millones de usuarios.

Pese a que la red social ha podido generar ventas de manera efectiva a través de sus tuits patrocinados y alianzas, está creciendo a un ritmo lento. Sigue siendo un producto relativamente pequeño que no ha podido ser capaz de expandirse para lograr tener un éxito similar al de sus rivales.

Una nueva administración, productos, diseños y herramientas no han podido mover mucho el negocio de la red social. El crecimiento de Twitter se ha estancado, y no está ni cerca de generar una ganancia.

Twitter está al tanto del problema y ha lanzado una serie de nuevos productos para contrarrestar el problema. Pero está por verse cuanto impacto tendrán productos como Moments y Highlights en los usuarios y los clientes.

Este miércoles, la red social anunció que está probando un nuevo algoritmo que cambiará el orden cronológico de sus actualizaciones, esperando que con esto pueda ser más atractivo para los usuarios casuales que no están obsesionados con mantenerse al tanto de los miles de tuits que son publicados en tiempo real.

En una entrevista vía Periscope con un analista, el director general de Twitter Jack Dorsey dijo que su nueva característica para mostrar una línea de tiempo en los perfiles de los usuarios tiene un “crecimiento realmente prometedor”.

“Vamos a reestructurar nuestro servicio base y hacerlo más intuitivo”, comentó Dorsey. “Hay una oportunidad para reparar las ventanas quebradas y los aspectos confusos que están inhibiendo el crecimiento. Creemos que una línea de tiempo es gran parte de eso”, agregó el CEO.

Entre tanto, la administración de Twitter está en un remolino. La puerta inestable de ejecutivos continúa girando, y la compañía recientemente anunció que sus directores de productos, ingeniería, medios y recursos se irán.

Se espera que los nuevos integrantes del consejo de Twitter acudan a su rescate pronto, pese a que la red social no anunció cambios en su consejo junto a su reporte trimestral, como predijeron muchos analistas.

Entre tanto, continúan los rumores de que Twitter estará pronto a la venta.

Ventas

Twitter reportó ventas de 710 millones de dólares para el cuarto trimestre de 2015, un aumento del 48% respecto al cuarto trimestre de 2014, cuando vendieron 479 millones de dólares.

No fueron para nada malas noticias en el último trimestre del año pasado. De hecho, Twitter reportó ventas récord. La compañía continúa con éxito en sus iniciativas de publicidad, reportando que tenía 130,000 clientes para finales del cuarto trimestre de 2015, un 90% por encima de lo que reportó en 2015.

Pero la compañía aseguró que espera que sus ventas crezcan lentamente en el actual trimestre. Predijo que la ganancia será entre 585 y 610 millones de dólares para este trimestre, muy por debajo de lo que los analistas entrevistados por Thomson Reuters esperan que obtenga.

Usuarios activos

Para el cuarto trimestre de 2015, Twitter contó con 305 millones de usuarios, una baja del 1% en comparación con el tercer trimestre de 2015, cuando reportó 307 millones de dólares.

La red social perdió 2 millones de usuarios en los últimos tres meses de 2015. Comparado con un año anterior, la base de clientes de Twitter creció solo un 6%.