El aeropuerto Chani en Singapur es el que tiene los pasajeros más satisfechos.

(CNN) - La industria cada vez hace más esfuerzos por mantener a los pasajeros felices tanto en la tierra como en el aire.

El Aeropuerto Incheon en Corea del Sur y el Changi en Singapur empataron en el primer lugar con más de 40 millones de pasajeros al año.

Aeropuerto Incheon de Seúl.

Aeropuerto Incheon de Seúl.

Innovaciones para complacer a la multitud
Este es un premio que estos aeropuertos pueden añadir a su colección, pues tienen el primer y segundo lugar de los mejores aeropuertos para dormir en octubre pasado.

Es el quinto año consecutivo en el que Changi se lleva el primer lugar en los premios, gracias a innovaciones que complacen a los pasajeros, como dos teatros de cine que proyectan las más recientes películas las 24 horas del día gratis.

Los premios ASQ, organizado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), son el resultado de 550.000 entrevistas en profundidad a pasajeros que se hicieron el año pasado en más de 300 aeropuertos en 80 países.

A los pasajeros se les pide sus opiniones sobre 34 factores claves de servicio, como acceso, check-in, seguridad, instalaciones en el aeropuerto, comida, bebida y ventas.

En Latinoamérica, los aeropuertos de Ecuador dominan los primeros lugares: Guayaquil es el mejor aeropuerto en la región, y en segundo lugar está el aeropuerto de Quito. En tercer lugar quedó el aeropuerto de Punta Cana, en República Dominicana.

Aeropuerto de Guayaquil, Ecuador. Los pasajeros lo nombraron el mejor de América Latina.

Aeropuerto de Guayaquil, Ecuador. Los pasajeros lo nombraron el mejor de América Latina.

En la clasificación global, el de Guayaquil es el tercero mejor en la categoría de aeropuertos de 2 a 5 millones de pasajeros anuales. 

Experiencia de lujo para pasajeros

"Los aeropuertos ahora se esfuerzan más por asegurar que sus pasajeros tenga una experiencia de primera categoría. Esa es la tendencia ahora", dice Angela Gittens, directora general mundial de ACI.

"Han evolucionado en negocios complejos basados en el consumidor y en muchos casos compiten los unos con los otros para tener más pasajeros".

"Desde las ventas sin impuestos en el duty-free, restaurantes, ambientes, limpieza, cortesía, personal, eficiencia y más, los pasajeros están esperando grandes cosas de los aeropuertos a través de los cuáles viajan".

El aeropuerto de Heathrow en Londres triunfó como Mejor Aeropuerto por tamaño y región en Europa, una nueva categoría en 2015.

Eso a pesar de no llegar al top 10 de los aeropuertos más puntuales, algo que los analistas le atribuyen a la creciente tensión por la capacidad.

El aeropuerto de Indianápolis quedó en el primer lugar en Norteamérica, seguida de Grand Rapids.

Los siguientes cinco aeropuertos fueron destacados porque mejoraron: Nairobi; Denpasar, Indonesia; Istanbul; Kingston, Jamaica; Damman, Saudi Arabia; Saskatoon, Canadá.

Mejor Aeropuerto por Región (más de 2 millones de pasajeros por año)

África

Primer lugar: Mauricio

Segundo lugar (empate): Ciudad del Cabo (Sudáfrica); Durban (Sudáfrica)

Tercer lugar: Johannesburgo

Asia-Pacífico

Primer lugar (empate): Segúl, Incheon; Singapur, Changi

Segundo lugar (empate): Beijing; Mumbai; Nueva Delhi; Sanya Phoenix (China); Shanghai Pudong

Tercer lugar (empate): Guangzhou Baiyún (China); Taiwán Taoyuan; Tianjin Binhai (China)

Europa

Primer lugar (empate): Sheremetyevo en Moscú ; Pulkovo en San Petersburgo (Rusia); Sochi (Rusia)

Segundo lugar (empate): Dublín; Malta; Praga; Zurich

Tercer lugar (empate): Copenhage; Keflavik (Islandia); Aeropuerto Heathrow de Londres; Porto (Portugal); Viena

Medio Oriente

Primer lugar: Amman

Segundo lugar (empate): Abu Dhabi; Doha

Tercer lugar (empate): Dammam (Arabia Saudita); Dubai; Tel Aviv

Norteamérica

Primer lugar: Indianápolis

Segundo lugar (empate): Dallas Love Field; Grand Rapids (Michigan); Jacksonville (Florida); Ottawa; Tampa (Florida)

Tercer lugar (empate): Austin; Detroit; Sacramento; San Antonio (Texas); Toronto Billy Bishop

Latinoamérica y el Caribe

Primer lugar: Guayaquil (Ecuador)

Segundo lugar: Quito

Tercer lugar: Punta Cana (República Dominicana)

Mejor aeropuerto por tamaño

De 2 a 5 millones de pasajeros al año

Primer lugar: Jaipur (India)

Segundo lugar: Lucknow (India)

Tercer lugar: Guayaquil (Ecuador)

De 5 a 15 millones de pasajeros al año

Primer lugar: Sanya Phoenix (China)

Segundo lugar: Tianjin Binhai (China)

Tercer lugar: Hyderabad (India)

De 15 a 25 millones de pasajeros al año

Primer lugar: Aeropuerto Gimpo en Seúl

Segundo lugar: Wuhan (China)

Tercer lugar: Denpasar

De 20 a 40 millones de pasajeros al año

Primer lugar (empate): Mumbai; Nueva Delhi

Segundo lugar: Taiwán Taoyuan

Tercer lugar: Shanghai Hongqiao

Más de 40 millones de pasajeros por año

Primer lugar (empate):  Aeropuerto Incheon de Seúl; Singapur

Segundo lugar (empate): Beijing; Shanghai Pudong

Tercer lugar: Guangzhou Baiyún (China)