Última hora de la caída informática mundial de Crowstrike, en vivo: afecta a aerolíneas, bancos y empresas

Las interrupciones masivas de los sistemas informáticos en todo el mundo han provocado retrasos y problemas en los aeropuertos europeos, además de afectar a otras conexiones de transporte.

Estas son las últimas noticias sobre los aeropuertos y aerolíneas europeos afectados:

• El aeropuerto Gatwick de Londres  ha declarado que está "afectado por los problemas globales de Microsoft" y que los pasajeros pueden sufrir retrasos al facturar y pasar por el control de seguridad.
• El aeropuerto alemán de Berlín dijo que está experimentando retrasos en la facturación debido a un "fallo técnico".
• El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam dijo que el "fallo global del sistema" había afectado a "los vuelos hacia y desde Schiphol" y que el impacto está "ahora siendo mapeado". KLM Royal Dutch Airlines dijo que los cortes están "haciendo imposible el manejo de los vuelos".
• El aeropuerto escocés de Edimburgo dijo que los cortes significan que "los tiempos de espera son más largos de lo habitual en el aeropuerto".
• La autoridad aeroportuaria española, AENA, que supervisa los aeropuertos de Madrid, Barcelona y otros por todo el país, dijo que el apagón "podría causar retrasos" y que su personal está trabajando para resolver los problemas.
• El aeropuerto de Praga declaró que los problemas han afectado a su sistema global de facturación, lo que ha retrasado los vuelos.
• Ryanair también confirmó una interrupción en la red de la aerolínea, aconsejando a los pasajeros que lleguen al menos tres horas antes de su hora de salida programada.
• Air France, la aerolínea de bandera del país, dijo que el problema informático había interrumpido sus operaciones, aunque los vuelos que ya estaban en el aire no se vieron afectados.
• Turkish Airlines declaró que estaba experimentando problemas con la emisión de billetes, la facturación y las reservas. «Nuestros equipos trabajan con diligencia para resolver el problema», declaró la aerolínea.

Las aerolíneas de bajo coste del Aeropuerto Internacional de Incheon, en Corea del Sur, están experimentando retrasos en los procedimientos de facturación y embarque debido a fallos internos del sistema, según ha declarado un portavoz del aeropuerto.

Las aerolíneas Air Premia, Jeju Air, Eastar Jet, Jetstar y Hong Kong Express están experimentando retrasos en la emisión de tarjetas de embarque en los mostradores de facturación y durante los procedimientos de embarque, dijo el portavoz.

Las aerolíneas utilizan sistemas informáticos basados en el servicio en la nube de Microsoft. El Aeropuerto Internacional de Incheon no utiliza el sistema de Microsoft, por lo que no está experimentando ninguna interrupción, dijo su portavoz a CNN.

La aerolínea de bandera surcoreana Korean Air dijo que utiliza Amazon Web Services (AWS) y no se vio afectada por la interrupción.

Las acciones de CrowdStrike se desplomaron más de un 18% en las operaciones previas a la apertura del mercado de este viernes en Nueva York, lo que indica una fuerte presión de venta que podría hacer que abriera con una fuerte caída.

Las acciones de Microsoft también cayeron un 2%. Ambas empresas cotizan en el Nasdaq.

Expertos del sector señalaron que las interrupciones tecnológicas mundiales parecen deberse a un problema con CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad que cuenta entre sus clientes con Microsoft Windows.

El Secretario de Transporte de EE.UU., Pete Buttigieg, dijo que el gobierno estaba supervisando los problemas técnicos de Frontier Airlines, que tuvo que dejar en tierra todos sus vuelos tras citar problemas relacionados con una interrupción de Microsoft.

"Estamos vigilando los problemas técnicos de Frontier Airlines, que han provocado cancelaciones y retrasos en toda su red. Nuestro departamento exigirá a Frontier, y a todas las compañías aéreas, que cumplan con su responsabilidad de satisfacer las necesidades de los pasajeros". Visite http://flightrights.gov para conocer sus derechos", escribió Buttigieg en X.

Antes, este jueves, Frontier dijo que sus sistemas se habían visto "afectados por un apagón de Microsoft, que también está afectando a otras compañías".

La Administración Federal de Aviación dijo que Frontier le pidió que pausara las salidas de la aerolínea en todo EE.UU., aunque esa parada en tierra se levantó más tarde esa misma noche.

American Airlines, cuyos vuelos fueron suspendidos a primera hora de este viernes por la Administración Federal de Aviación (FAA), dijo que estaba trabajando para solucionar el problema, mientras aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo se enfrentan a importantes interrupciones.

"Somos conscientes de un problema tecnológico con un proveedor que está afectando a múltiples aerolíneas. American está trabajando con el proveedor para resolver el problema lo antes posible. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas", dijo en un comunicado en X.

Delta Air Lines, United Airlines y Allegiant Airlines también suspendieron todos sus vuelos este viernes.

El Primer Ministro australiano, Anthony Albanese, declaró que se ha activado el Mecanismo Nacional de Coordinación para hacer frente a los continuos cortes tecnológicos.

"Entiendo que los australianos estén preocupados por la interrupción que se está produciendo a nivel mundial y que afecta a una amplia gama de servicios", dijo el primer ministro en X, añadiendo que “no hay impacto en las infraestructuras críticas, los servicios gubernamentales o los servicios Triple-0 en esta etapa”.

El NCM reúne a distintos organismos gubernamentales -estatales y territoriales-, así como a las partes interesadas de la industria y el sector privado, para coordinar una respuesta a gran escala a las crisis, y se activó por primera vez en las primeras fases de la pandemia de Covid-19.

La bolsa de valores de Malasia Bursa Malaysia Bhd está experimentando interrupciones tecnológicas.

Bursa Malaysia Bhd también dijo que la alimentación de valor del índice FTSE Bursa Malaysia KLCI está "experimentando interrupciones en el servicio" y que la compañía está investigando el asunto, según la agencia nacional de noticias de Malasia Bernama.

El mayor operador ferroviario del país, KTM Berhad, declaró que su sistema de venta de billetes y todos los canales de atención al cliente estaban sufriendo interrupciones «debido a Crowdstrike Microsoft Windows», y que estaba trabajando para restablecer los servicios.

¿Qué es CrowdStrike? Los expertos del sector han señalado que la interrupción tecnológica mundial parece tener su origen en un problema con CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad que cuenta entre sus clientes con Microsoft Windows.

Uno de los principales productos de CrowdStrike es CrowdStrike Falcon, una plataforma de ciberseguridad utilizada por grandes corporaciones y clientes gubernamentales, entre los que se incluyen los principales bancos mundiales, empresas sanitarias y energéticas, según la empresa.

Hasta el momento no se ha referido a la interrupción en curso posiblemente vinculada a su software. CNN se ha puesto en contacto con CrowdStrike para que haga comentarios.

Las aerolíneas asiáticas AirAsia, Cebu Pacific Air y Singapore Airlines se han visto afectadas por la actual interrupción tecnológica mundial, según informaron las compañías en sus respectivos canales de redes sociales.

AirAsia dijo en un post en X que "nuestro sistema central de reservas y facturación se ha visto afectado por la interrupción de los servicios en la nube de Microsoft que afecta a las aerolíneas de todo el mundo".

Cebu Pacific Air dijo que se vio obligada a manejar todos los procesos manualmente debido a la interrupción.

Singapore Airlines señaló en X que ninguno de sus vuelos se ha visto afectado, pero que está experimentando dificultades técnicas.

Kelly Skjerven se dirigía a la despedida de soltera de una amiga en Las Vegas, Nevada, cuando se encontró entre los cientos de personas varadas en el aeropuerto de San Francisco este viernes por la mañana debido a un apagón tecnológico global.

Skjerven contó a CNN que estaba a bordo de su vuelo de United Airlines, programado para las 23.00 horas del jueves, cuando el personal informó a los pasajeros por el interfono de que estaban experimentando problemas informáticos.

Los pasajeros tuvieron que abandonar el avión mientras la aerolínea trabajaba para resolver el problema, que ha afectado a aerolíneas de todo el mundo, así como a sistemas sanitarios, bancos, tiendas de comestibles y empresas de medios de comunicación.

Según Skjerven, los pasajeros esperan cansados junto a las puertas de embarque, y algunos adultos y niños duermen en el suelo. Skjerven dijo que llamó a un hotel cercano, pero estaba lleno.

"En este momento no podemos hacer otra cosa que esperar", dijo.

El viaje de Skjerven a Las Vegas comenzó el jueves por la mañana en Toronto (Canadá). Fue desviada a través de San Francisco cuando su vuelo WestJet de Calgary a Las Vegas fue cancelado debido a un problema de personal, no relacionado con la interrupción de la tecnología.

CNN se ha puesto en contacto con WestJet.

Cartelería de Cathay Pacific Airways Ltd. en la sala de salidas del Aeropuerto Internacional de Hong Kong en Hong Kong, China, el 11 de marzo. (Crédito: Lam Yik/Bloomberg/Getty Images/Archivo)

Cathay Pacific Airways y Hong Kong Disneyland dijeron que sus operaciones se han visto afectadas por problemas técnicos en un momento en que las interrupciones tecnológicas afectan a aerolíneas y empresas de todo el mundo.

El servicio de reservas de vuelos en línea de la aerolínea de bandera de Hong Kong no está disponible actualmente, según un comunicado publicado en su sitio web.

También dijo en otro comunicado que "debido a problemas técnicos inesperados, las instalaciones de facturación de autoservicio en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong no están disponibles actualmente".

La aerolínea aconsejó a los pasajeros que dejaran tiempo suficiente para facturar y que está trabajando para restablecer pronto los servicios.

Hong Kong Disneyland informó de que su sistema de venta de entradas por Internet no funcionaba debido a una "interrupción inesperada del sistema informático" y pidió a los visitantes del parque que compraran las entradas del día en una taquilla a la entrada del parque.

La Bolsa de Hong Kong no se ha visto afectada, dijo su portavoz a CNN.

Seis aerolíneas indias están experimentando problemas con sus servicios en línea debido a problemas con sus proveedores de servicios, mientras las interrupciones tecnológicas a gran escala afectan a aerolíneas y empresas de todo el mundo.

IndiGo, una de las principales aerolíneas de la India, dijo el viernes que sus sistemas a través de la red se vieron afectados por un problema en curso con Microsoft Azure, lo que resulta en un aumento de los tiempos de espera en los centros de contacto y aeropuertos.

Las aerolíneas indias de bajo coste SpiceJet, Air India Express y Akasa Air también están experimentando problemas técnicos con sus proveedores de servicios, lo que afecta a servicios en línea como los de reserva, facturación y gestión de viajes.

La mayor aerolínea de la India, Air India, también dijo el viernes que sus sistemas digitales se han visto afectados temporalmente debido a la actual interrupción de Microsoft, lo que ha provocado retrasos.

Vistara, una aerolínea internacional con sede en Delhi, dijo que se enfrenta a problemas técnicos en "varios aspectos de nuestras operaciones debido a una interrupción global en el extremo de nuestro proveedor de servicios".

El Aeropuerto Internacional Indira Gandhi de Nueva Delhi declaró el viernes que algunos de sus servicios se veían afectados temporalmente "debido al problema informático global", y pidió a los pasajeros que se pusieran en contacto con la aerolínea afectada.

Numerosos pasajeros esperan frente a un cartel negro en el aeropuerto berlinés de Brandeburgo, en Schönefeld, Alemania, el 19 de julio. (Crédito: Christoph Soeder/dpa/AP)

Un fallo informático "generalizado en todo el mundo" está afectando a hospitales y otros servicios sanitarios en Israel, según informó este viernes el Ministerio de Sanidad del país en un comunicado.

"No se trata de un ciberataque, sino de un fallo" en un programa informático que afecta a "servidores y ordenadores", explicó el Ministerio.

Las interrupciones tecnológicas están causando trastornos en todo el mundo, con aeropuertos y medios de comunicación afectados en Europa, Norteamérica y la región Asia-Pacífico.

El famoso aeropuerto Changi de Singapur, a menudo considerado el mejor aeropuerto del mundo, está sufriendo interrupciones informáticas, según un mensaje publicado en su página de Facebook.

"Debido a una interrupción global que afecta a los sistemas informáticos de muchas organizaciones, el proceso de facturación de algunas aerolíneas en el aeropuerto de Changi se está gestionando manualmente", afirma el aeropuerto.

Changi es uno de los aeropuertos de todo el mundo que se enfrentan actualmente a interrupciones tecnológicas, incluidos los de Europa y Australia.

Changi recibe 95 millones de pasajeros al año y encabezó la lista de los mejores aeropuertos de Skytrax durante ocho años consecutivos, antes de perder algunos puestos durante la pandemia y recuperar su corona el año pasado.

Sky News, uno de los principales canales de noticias del Reino Unido, no pudo emitir en directo este viernes por la mañana.

El presidente ejecutivo de la cadena, David Rhodes, ha pedido disculpas a los telespectadores por la interrupción, y ha dicho que muchas noticias siguen disponibles en Internet.

United Airlines informó este viernes en un comunicado de que todos sus aviones estaban en tierra mientras trabajaba para solucionar una "avería de software de terceros", después de que la Administración Federal de Aviación (FAA) anunciara la paralización de varias de las principales aerolíneas de Estados Unidos.

"Una interrupción del software de terceros está afectando a los sistemas informáticos de todo el mundo, incluido United. Mientras trabajamos para restaurar esos sistemas, estamos reteniendo todos los aviones en sus aeropuertos de salida. Los vuelos que ya han despegado continúan hacia sus destinos", declaró la aerolínea.

Delta Air Lines, American Airlines y Allegiant Airlines también están en tierra, independientemente de los destinos de los vuelos, dijo la FAA.

Las aerolíneas internacionales, incluidas Virgin Australia y Qantas, también han informado de interrupciones técnicas, aunque las operaciones continúan.

Un avión de Ryanair en el aeropuerto londinense de Stansted, Gran Bretaña, el 17 de julio de 2024. (Crédito: Jakub Porzycki/NurPhoto /Getty Images/Archivo)

Las caídas masivas de la tecnología en todo el mundo han provocado el cierre de los sistemas informáticos, provocando retrasos y problemas en los aeropuertos europeos, además de afectar a otras conexiones de transporte.

El aeropuerto londinense de Gatwick ha declarado que está "afectado por los problemas globales de Microsoft" y que los pasajeros pueden experimentar retrasos al facturar y pasar por el control de seguridad.

El aeropuerto de Berlín en Alemania dijo que está experimentando retrasos en la facturación debido a un "fallo técnico".

El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam dijo que el "fallo global del sistema" había afectado a "los vuelos hacia y desde Schiphol" y que el impacto "se está mapeando ahora". KLM Royal Dutch Airlines dijo que los cortes están "haciendo imposible el manejo de vuelos".

El aeropuerto escocés de Edimburgo dijo que las interrupciones de los sistemas informáticos significan que "los tiempos de espera son más largos de lo habitual en el aeropuerto". Los equipos están disponibles para ayudar mientras el aeropuerto trabaja para resolver sus problemas, dijo.

La autoridad aeroportuaria española AENA, que supervisa los aeropuertos de Madrid, Barcelona y otros por todo el país, dijo en un post en X que hubo un "incidente en el sistema informático" que "podría causar retrasos", añadiendo que está trabajando para resolver los problemas.

El aeropuerto de Praga, por su parte, indicó en una publicación en X que los problemas han afectado a su sistema global de facturación, lo que ha retrasado los vuelos.

Ryanair también confirmó una interrupción en la red de la aerolínea, aconsejando a los pasajeros que lleguen al menos tres horas antes de su hora de salida programada.

Turkish Airlines dijo que estaba experimentando problemas con la emisión de billetes, la facturación y las reservas. "Nuestros equipos están trabajando con diligencia para resolver el problema lo antes posible", declaró la aerolínea en un comunicado.

Thameslink, una de las principales líneas de ferrocarril británicas, también ha informado de problemas: "Nuestros equipos informáticos están investigando activamente para determinar la causa raíz del problema".

Una caja registradora muestra una pantalla azul en una tienda de comestibles afectada por un apagón cibernético en Sídney, Australia, el 19 de julio. (Crédito: Stella Qiu/Reuters)

Las interrupciones tecnológicas en todo el mundo han dejado vuelos en tierra, empresas con problemas informáticos y clientes sin acceso a servicios tecnológicos. Estas son algunas de las empresas afectadas hasta el momento:

United Airlines, Delta Air Lines y American Airlines han suspendido todos sus vuelos. La Administración Federal de Aviación citó problemas de comunicación y no dijo cuánto tiempo durarían los aviones "en tierra".

Los vuelos de Allegiant Airlines también han quedado en tierra. Este jueves Allegiant dijo que su sitio web no estaba disponible debido a un problema con Microsoft Azure, el software en la nube del gigante tecnológico.

Microsoft dijo este viernes que estaba investigando un problema que afectaba a la capacidad de los usuarios para acceder a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365. Este jueves dijo en su sitio de informe de estado de Azure que el servicio se había caído para algunos clientes en Estados Unidos, añadiendo que había determinado la causa y está trabajando para solucionarlo.

Otras aerolíneas internacionales, como Virgin Australia y Qantas, se han visto afectadas por las interrupciones informáticas, y han afirmado que siguen operando pero con retrasos.

Los aeropuertos de Melbourne, Brisbane y Sydney están sufriendo interrupciones similares, aunque los vuelos siguen llegando y saliendo.

Instituciones bancarias y de telecomunicaciones australianas como ANZ, Westpac, Visa y Optus también se han visto afectadas, según Downdetector, un sitio web que rastrea los cortes cibernéticos.

Los clientes chinos de Microsoft están viendo una "pantalla azul" con un mensaje de error, conocida popularmente como BSOD (pantalla azul de la muerte), según confirmó Microsoft el viernes.

La Bolsa de Londres dijo que su servicio de noticias está experimentando "un problema técnico global de terceros", que impide la publicación de noticias en su sitio web. Los demás servicios de la empresa, incluida la propia bolsa, siguen funcionando con normalidad, añadió.

Otras empresas afectadas son las cadenas de supermercados australianas, la policía estatal, su emisora nacional y los bancos de Nueva Zelandia.

Un terminal de caja afectado por problemas informáticos en una tienda Coles de Canberra, Australia, el 19 de julio. (Crédito: AAP Image/Lukas Coch/Reuters)

Según los expertos del sector, la interrupción parece deberse a un problema con la empresa de ciberseguridad CrowdStrike. Microsoft Windows es uno de sus clientes.

Uno de los principales productos de la compañía es CrowdStrike Falcon, descrito en su página web como una plataforma que "proporciona indicadores de ataque en tiempo real, detección hiperprecisa y protección automatizada" frente a posibles amenazas de ciberseguridad.

Fundada en 2011, CrowdStrike vende Falcon a grandes corporaciones y clientes gubernamentales, incluidos los principales bancos mundiales, empresas de salud y energía, según la compañía.

Hasta ahora no ha abordado la interrupción en curso posiblemente vinculada a su software. CNN se ha puesto en contacto con CrowdStrike para obtener sus comentarios.

"CrowdStrike es una empresa de ciberseguridad. Gestiona una serie de programas informáticos para la detección de malware en los terminales. Es algo así como un antivirus, esencialmente, pero por lo general, para los sistemas corporativos, por lo general no la gente a los ordenadores personales", dijo a CNN Jeffrey L. Foster, profesor asociado en la Universidad Macquarie en Australia.

Según el profesor Salil Kanhere, de la Universidad de Nueva Gales del Sur en Sídney, la causa de la interrupción informática mundial parece haber sido un problema con el software antivirus CrowdStrike.

"Parece haber afectado a máquinas Windows con este software instalado, haciendo que se bloqueen (error de pantalla azul) y se queden atascadas en bucles de arranque", dijo Kanhere.
"Parece que se ha lanzado una actualización de su software a escala mundial sin realizar las pruebas adecuadas".

Australia y Nueva Zelandia se han visto afectadas por cortes cibernéticos a gran escala que han afectado a empresas, servicios gubernamentales y aeropuertos.

Downdetector, un sitio web que rastrea los cortes cibernéticos, informó los impactos en las instituciones bancarias y de telecomunicaciones australianas, como ANZ, Westpac, Visa y Optus.

El Coordinador Nacional de Seguridad Cibernética de Australia dijo que estaba "al tanto de un corte técnico a gran escala que afectó a varias empresas y servicios en toda Australia esta tarde".

Agregó que "no hay información que sugiera que se trata de un incidente de seguridad cibernética".

Aerolíneas afectadas: el aeropuerto de Sydney dijo en una publicación en X que "un corte técnico global ha afectado algunas operaciones de aerolíneas y servicios de terminal", y agregó que las llegadas y salidas de vuelos continuaron, con algunas demoras posibles durante la noche.

El aeropuerto de Brisbane dijo que un problema de TI global estaba afectando el check-in de "algunas aerolíneas en el aeropuerto y algunos servicios de terminal". Los vuelos continúan operando, dijo el aeropuerto.

Cadenas de supermercados: Woolworths y Coles también informaron de interrupciones en sus operaciones, así como Commonwealth Bank, el banco más grande de Australia.

Policía y emisoras: La Policía de Nueva Gales del Sur también informó de problemas, y la emisora ​​nacional australiana ABC dijo que estaba "experimentando una importante interrupción de la red, junto con varios otros medios de comunicación".

Nueva Zelandia: Downdetector en Nueva Zelandia también informó de problemas para los bancos, incluido ASB. El aeropuerto de Christchurch también estaba experimentando problemas informáticos en varios sistemas "que pueden afectar a las llegadas y salidas de vuelos", dijo el aeropuerto en X.

El logotipo corporativo de Microsoft se exhibe en Beijing, China, el 16 de mayo. (Crédito: Bloomberg)

Microsoft confirmó este viernes que una interrupción del servicio está afectando a los clientes en toda China y muchos de ellos han experimentado una "pantalla azul" que muestra un mensaje de error.

"Actualmente, se entiende que la mayoría de las pantallas azules se produjeron después de que las computadoras de la empresa habían instalado un software antivirus de terceros", decía un comunicado de Microsoft publicado en la red social china Weibo.

La empresa dijo que podría haber varios problemas que causaran la pantalla azul, como una "actualización del sistema de seguridad" o un problema de "incompatibilidad".

Microsoft no ofreció ninguna solución en este momento, sino que indicó a los usuarios que concertaran una cita con los técnicos de TI de la empresa.

Todos los vuelos de varias de las principales aerolíneas de Estados Unidos —incluidas Delta, United y American Airlines— quedaron en tierra este viernes por la mañana debido a un problema de comunicación, según la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés).

La parada en tierra afecta a todos los vuelos de las aerolíneas, independientemente de su destino, dijo la FAA.

No está claro cuánto tiempo durará la parada en tierra, aunque la FAA sugirió una actualización estaría disponible a las 5 a.m. ET.

La inmovilización se produce después de que una importante interrupción de Microsoft paralizara Frontier Airlines durante horas este jueves, aunque ya se levantó la inmovilización de esas aerolíneas.

Lee el reporte completo aquí.