Resumen de noticias de la caída informática mundial de Microsoft del 19 de julio

La mayoría de los sistemas de United Airlines se han recuperado de una interrupción mundial de software, dijo la aerolínea en un comunicado.

"Si bien la mayoría de nuestros sistemas se han recuperado de la interrupción mundial de software de terceros, podemos seguir experimentando algunas interrupciones en nuestra operación, incluyendo retrasos y cancelaciones de vuelos", dijo United Airlines.

Según FlightAware, el viernes United Airlines había cancelado 604 vuelos y retrasado 1.834 hasta las 23.55 hora de Nueva York.

Rob D'Amico, ex agente especial supervisor del FBI, habló en CNN el viernes 19 de julio. (CNN)

Un ex agente especial supervisor del FBI dijo que las implicaciones para la seguridad nacional del fallo global de computadoras de hoy son “mayores de lo que la mayoría de la gente piensa”.

Rob D'Amico dijo que los actores cibernéticos de los estados-nación, también conocidos como adversarios con actividad cibernética dirigida con fines maliciosos, según la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad, probablemente estén realizando un seguimiento de lo que sucedió durante la disrupción tecnológica.

“Puede que no estén involucrados en cómo sucedió, pero están observando lo que sucedió, cuáles fueron las reacciones, cuáles fueron los tiempos de reacción, cómo lo arreglaron, de modo que si observan una operación cibernética ofensiva contra Estados Unidos, pueden trazar un mapa de lo que se hizo”, dijo D'Amico a Erin Burnett de CNN sobre los actores cibernéticos de los estados-nación.

Añadió que otro problema de seguridad nacional podría ser que los actores cibernéticos aprovechen la interrupción intentando ataques cibernéticos de phishing.

CrowdStrike, la compañía detrás de la disrupción tecnológica, dijo en un comunicado el viernes que "esto no fue un ciberataque" y que el equipo de la compañía "está completamente movilizado para garantizar la seguridad y estabilidad de los clientes de CrowdStrike".

D'Amico dijo que es escéptico con respecto a que la empresa diga que la debacle no fue un incidente de seguridad.

Un pasajero mira un panel de información de vuelos que muestra múltiples retrasos y algunas cancelaciones en las salidas de vuelos desde el Aeropuerto Internacional de Dulles el viernes 19 de julio en Dulles, Virginia. (Roberto Schmidt/Getty Images)

Las cancelaciones de vuelos hacia o desde EE.UU. han superado los 3.000 vuelos a las 8:40 p.m. ET el viernes, según FlightAware.com.

Más de 11.000 vuelos estadounidenses se retrasaron.

Las cancelaciones se producen cuando las interrupciones tecnológicas afectan a sectores de todo el mundo.

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CNP, por sus siglas en inglés) experimenta "retrasos en el procesamiento" debido a una interrupción tecnológica global que puede llevar a tiempos de espera más prolongados en los puertos de entrada.

CBP está trabajando para restaurar sus sistemas a plena capacidad y mitigar los impactos en sus operaciones, así como en el comercio y los viajes internacionales, dijo un portavoz el viernes.

“Durante este tiempo, los viajeros en los puertos de entrada aéreos y terrestres pueden experimentar tiempos de espera más largos de lo normal. Todas las aplicaciones de CBP, incluido el entorno comercial automatizado, CBP One, Simplified Arrival y la aplicación móvil Global Entry están operativas”, dijo el portavoz.

Las interrupciones tecnológicas en todo el mundo han afectado a las aerolíneas, los bancos, las empresas, las escuelas y el gobierno, junto con algunos servicios de salud y de emergencia. Un experto dijo que podría ser la "mayor interrupción de tecnológica de la historia".

Los peatones esperan en fila en el cruce fronterizo del Puerto de Entrada de San Ysidro en Tijuana, México, el viernes 19 de julio. La agencia de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos dijo que está experimentando retrasos en el procesamiento debido a la falla tecnológica global. (Carlos Moreno/Bloomberg/Getty Images)

La empresa de alquiler de automóviles Hertz experimentó una mayor afluencia de clientes a medida que una interrupción global cibernética continúa afectando a muchas aerolíneas y empresas.

Laura Smith, jefa de Experiencia del Cliente de Hertz, dijo a CNN el viernes que si bien la compañía no experimentó interrupciones en el software, sí vio un aumento en los clientes en los centros de llamadas y ubicaciones físicas.

"Ha sido un día realmente ajetreado", dijo Smith, "sin duda es uno de los días más ocupados que hemos visto en lo que respecta a las interrupciones".

Hertz experimentó un gran impacto en la costa este de EE.UU., particularmente en Atlanta, Newark, Orlando y Charlotte con reservas de ida.

Smith explicó que llamó un cliente que aterrizaba en Atlanta después de las 8 p. m. y buscaba reservar un automóvil para regresar a casa en Richmond, Virginia, ya que su vuelo de conexión fue cancelado.

El jueves por la noche y todo el viernes, la empresa activó personal adicional para ayudar con la afluencia y algunos empleados también trabajaron horas extra.

"Tenemos suerte de que nuestra infraestructura operativa estuviera en funcionamiento para poder ser parte de la solución para muchos clientes", añadió Smith.

En general, los clientes se han mostrado agradecidos con el personal de Hertz, afirma Smith, ya que se dan cuenta de que alquilar un coche puede ser la única opción para llegar antes a su destino final.

Arabia Saudita ha experimentado un impacto mínimo en su infraestructura crítica debido a las interrupciones tecnológicas globales, según la Autoridad Nacional de Ciberseguridad de Arabia Saudita (NCA).

La NCA está tomando medidas proactivas y monitoreando cualquier nueva amenaza cibernética, dijo el viernes en un comunicado. La agencia atribuyó a sus controles y estándares los impactos mínimos observados en el país.

Las operaciones han vuelto a la normalidad en el Aeropuerto Internacional Rey Khalid en Riad, el Aeropuerto Internacional Rey Abdulaziz en Jeddah, el Aeropuerto Internacional Rey Fahd en Dammam y los Aeropuertos del Grupo 2, dijo Saudi Matarat Holding Company en un comunicado separado.

Esto s e confirma tras interrupciones anteriores en las aerolíneas causadas por la falla global.

Kim Brown estaba cerca del final de su turno el jueves por la noche como enfermera de partos y partos en Kaiser Permanente en San José, California, cuando los sistemas informáticos del hospital, de los que depende para atender a las mujeres en trabajo de parto y a sus bebés, comenzaron a recibir “un pequeño fallo”.

Brown dice que los trabajadores están acostumbrados a problemas ocasionales, como la carga lenta de registros médicos, por lo que al principio no generó ninguna alarma. Pero poco después de las 22.00 horas. hora local, la computadora se apagó abruptamente. “Oh, eso normalmente no sucede”, dijo la enfermera. Cuando se reinició, se quedó congelada en una pantalla azul con un mensaje de error.

El alcance del problema se reveló rápidamente: no era solo una computadora, sino todas las computadoras de la unidad.

Y no fueron solo las estaciones de trabajo donde accedieron a los registros médicos electrónicos. Algo también había eliminado un sistema llamado FetaLink, que utilizan para observar los latidos del corazón de los bebés en el útero en la estación de enfermeras. El botiquín automatizado que dispensa medicamentos había dejado de funcionar. Su sistema de seguridad estaba codificado.

“Todos nuestros bebés reciben pequeñas etiquetas de plástico que activan una alarma si se acercan demasiado a una salida o a un ascensor. Eso quedó caído”, dijo Brown. “Era desconcertante porque no teníamos información. Fue simplemente, 'Oh, bueno, ya todo está caído'”.

Normalmente, dice Brown, con tantos sistemas caídos, el hospital habría sido redireccionado, un estado en todo el sistema que significa que no puede aceptar nuevos pacientes. Pero cuando su gerente empezó a llamar a otros hospitales cercanos, se dio cuenta de que todos tenían los mismos problemas.

Kaiser y otros hospitales tienen un sistema de respaldo llamado protocolos de tiempo de inactividad que se implementan si el personal tiene que trabajar sin sus computadoras y realizar un seguimiento de la atención del paciente en gráficos en papel.

Llamaron a los guardias de seguridad del hospital para que se sentaran junto a los ascensores para mantener seguros a los bebés. Las órdenes de pruebas de laboratorio se enviaron por fax o se llevaron al laboratorio o a la farmacia, lo que supuso trabajo extra para las enfermeras y retrasos para los pacientes que tenían que esperar más de lo habitual para recibir atención.

Cuando las computadoras y los sistemas tecnológicos en todo el mundo fallaron el viernes, causando problemas en los aeropuertos, cerrando oficinas de la Seguridad Social y limitando las operaciones carcelarias, muchas personas se hicieron una pregunta: ¿Cómo diablos pudo suceder esto en 2024?

Una actualización de software de una sola empresa de ciberseguridad, CrowdStrike, con sede en Estados Unidos, fue la causa fundamental del caos, subrayando la fragilidad de la economía global y su dependencia de los sistemas informáticos a los que relativamente pocas personas dedican una mínima atención.

AQUÍ LA RESPUESTA

Un grupo de agencias gubernamentales y del sector privado trabajaron durante la noche para determinar la amenaza y encontrar una solución a la interrupción tecnológica global, según el ex CEO de la empresa de seguridad informática McAfee.

El ex director ejecutivo de McAfee, Dave DeWalt, dijo que la llamada fue organizada por CrowdStrike, la compañía cuya actualización para Microsoft Windows parece haber causado las interrupciones, y que duró toda la noche. Incluía la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad y otras organizaciones privadas y gubernamentales.

"Esta versión en particular era defectuosa, como lo admitió George Kurtz, el director ejecutivo (de CrowdStrike), y luego tuvimos que reemplazarla", dijo DeWalt. “Pero en ese momento el daño ya estaba hecho y ahora tuvimos que pasar al modo manual”.

En el modo manual, se necesita mucha gente para reiniciar los dispositivos informáticos y recargar los sistemas operativos, dijo DeWalt, y agregó que algunas de las empresas "pasaron toda la noche desplegando a miles de personas recargando manualmente los sistemas operativos y reiniciando los servidores nuevamente".

Después de descubrir que el problema no era un ataque, sino un conflicto con una actualización de Microsoft que ocurrió anteriormente, el grupo tuvo que correr contra reloj.

“CrowdStrike estaba haciendo todo lo que estaba en su poder para evitar que ocurrieran amenazas mediante las actualizaciones. Pero al mismo tiempo, el control de calidad falló y terminamos con lo que tenía que suceder”, dijo DeWalt.

Una de las marcas hoteleras más reconocidas del mundo, Marriott International, dice que algunos de sus sistemas hoteleros se han visto afectados por la actual interrupción global cibernética.

“Estamos trabajando activamente con nuestros proveedores para resolver problemas que han afectado a ciertos sistemas hoteleros. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que los huéspedes puedan experimentar”, dijo la compañía en un comunicado a CNN el viernes por la tarde.

Marriott International tiene casi 8.900 propiedades en 141 países y territorios, según el sitio web de la compañía.

Están saliendo a la luz más efectos de la interrupción tecnológica global, a medida que los centros de sangre están alterando los métodos de envío de sangre y el número de cancelaciones de vuelos continúa aumentando.

Si recién estás leyendo ahora, esto es lo que necesitas saber:

Centros de sangre afectados: algunos centros de donación de sangre están cambiando la forma de enviar sangre debido a retrasos en los vuelos. New York Blood Center, que abastece a unos 200 hospitales en el noreste, inició una operación de conducción de emergencia para distribuir la sangre recolectada. Y Blood Assurance está preocupado por el envío previsto de al menos 20 plaquetas (los fragmentos en forma de disco que ayudan a la coagulación) debido a problemas de vuelo.

Cancelaciones de vuelos en EE.UU.: casi el 9% de todos los vuelos estadounidenses fueron cancelados a media tarde del viernes, según Cirium, una empresa de análisis de aviación. Incluso si un avión pudiera despegar el viernes por la tarde, la mayoría de los viajeros no llegarían a tiempo a sus destinos. Cirium dijo que el 57% de los vuelos en EE.UU. han salido con un retraso de 30 minutos o más.

Servicios para conductores: las oficinas de licencias de conducir de Texas están cerradas en todo el estado debido a los continuos cortes. El estado se suma a la lista de otros estados que tienen servicios limitados o cierres, incluidos Tennessee, Carolina del Norte y Georgia.

Cortes en Canadá: en Columbia Británica, el corte cibernético global continúa afectando las redes y computadoras del sistema de salud de la provincia, dijo la Autoridad Provincial de Servicios de Salud (PHSA). Y la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá experimentó temporalmente una interrupción del sistema con su sistema de informes telefónicos, que es utilizado principalmente por aviones pequeños y navegantes.

Juegos de Nevada: BetMGM, una empresa de apuestas deportivas en línea, dijo que está experimentando problemas temporales. Station Casinos, con sede en Las Vegas, también dijo que sus operaciones se habían restablecido después de que la interrupción afectara las operaciones. La Junta de Control de Juegos de Nevada está monitoreando la situación actual.

El Dow Jones cayó 378 puntos, o un 0,9%, el viernes mientras el apagón tecnológico seguía sacudiendo a los inversores. El S&P 500 y el Nasdaq Composite cayeron un 0,7% y un 0,8%, respectivamente.

Esta ha sido una semana desestabilizadora para las acciones estadounidenses. Es solo la más reciente sesión en la que las acciones oscilan esta semana, alcanzando nuevos máximos antes de volver a bajar.

El S&P 500 registró un nuevo récord el martes. El jueves, el índice había registrado su peor caída de dos días desde abril, cuando Irán lanzó un ataque contra Israel. El miércoles, el Nasdaq tuvo su peor día desde 2022.

Los inversores han luchado por encontrar su equilibrio en los últimos días mientras se enfrentan a un intento de asesinato del expresidente Donald Trump, las crecientes probabilidades de que el presidente Joe Biden abandone las elecciones, los ataques a las grandes empresas tecnológicas y una falla global de computadoras que afecta a aeropuertos, bancos, hospitales y otras empresas.

Los ciberdelincuentes ya están aprovechando el caos provocado por el enorme apagón tecnológico mundial del viernes promoviendo sitios web falsos llenos de software malicioso diseñado para comprometer a víctimas desprevenidas, según advertencias del Gobierno de Estados Unidos y de múltiples profesionales de la ciberseguridad.

Los hackers han estado creando URL falsas destinadas a atraer a personas que buscan información o soluciones al colapso mundial de TI, pero que en realidad están diseñadas para recolectar información de los visitantes o atacar sus dispositivos, dijeron los expertos en seguridad.

Los sitios web falsos utilizan nombres de dominio que incluyen palabras clave como CrowdStrike (la empresa de ciberseguridad detrás de la actualización de software defectuosa que provocó la crisis) o “pantalla azul”, que es lo que muestran las computadoras afectadas por la falla de CrowdStrike cuando se inician.

Los sitios fraudulentos pueden intentar atraer a las víctimas prometiéndoles una solución rápida al problema de CrowdStrike o estafarlas con ofertas de criptomonedas falsas.

En un boletín sobre la interrupción, el Departamento de Seguridad Nacional dijo que había sido testigo de cómo "actores de amenazas se aprovechaban de este incidente para realizar phishing y otras actividades maliciosas".

“Permanezcan alerta y sigan únicamente instrucciones de fuentes legítimas”, decía el boletín emitido por la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad del Departamento. CrowdStrike ha publicado su propia guía sobre lo que las organizaciones afectadas pueden hacer en respuesta al problema.

La situación ilustra cómo un evento noticioso volátil y de alto impacto ha creado riesgos secundarios para millones de personas mientras actores malignos intentan beneficiarse del problema de CrowdStrike y mientras miles de organizaciones luchan por recuperarse de la actualización defectuosa del software de CrowdStrike.

"Es un patrón bastante estándar que vemos después de incidentes de esta escala", afirmó Kenn White, investigador de seguridad independiente especializado en seguridad de redes. "Los delincuentes son incansables en sus actividades creativas para explotar a los más vulnerables".

George Kurtz, presidente ejecutivo y cofundador de CrowdStrike, habla en la conferencia en vivo de WSJTECH en Laguna Beach, California, EE.UU., el 21 de octubre de 2019. (REUTERS/ Mike Blake REUTERS)

El CEO de CrowdStrike prometió a los clientes “total transparencia” sobre cómo ocurrió la interrupción global de TI que involucró el software de la empresa.

George Kurtz dijo el viernes que CrowdStrike tomaría medidas "para evitar que algo como esto vuelva a suceder", según un comunicado en el sitio web de la compañía.

"Hemos movilizado a todo CrowdStrike para ayudarte a ti y a tus equipos" a recuperarse de la interrupción, dijo el asediado CEO a los clientes.

Pero podría ser más fácil decirlo que hacerlo: los reinicios manuales de sistemas individuales requieren tiempo y experiencia que algunos clientes no tienen, razón por la cual las empresas tardan en recuperarse de la interrupción.

"Todo CrowdStrike comprende la gravedad y el impacto de la situación", añadió Kurtz.

"Estamos trabajando en una actualización técnica y un análisis de la causa raíz que también compartiremos con todos", dijo Kurtz en una publicación separada el viernes por la tarde.

Una persona pasa junto a un camión de reparto de FedEx en San Francisco el 21 de marzo. (Justin Sullivan/Getty Images)

Los impactos del fallo tecnológico global todavía se sienten en todo Estados Unidos, causando desde problemas de conectividad en las ciudades hasta problemas para acceder a los registros de pacientes en los hospitales.

Esto es lo que necesitas saber:

Estados y ciudades informan problemas: si bien se ha solucionado el problema que causó la interrupción, varias ciudades de EE.UU. todavía sienten los impactos de diversas maneras.

El alcalde de Portland, Oregón, emitió una declaración de emergencia debido al apagón en curso.

Está afectando a los servidores de la ciudad en los centros de datos, las computadoras de los empleados y el inicio de sesión único en los servicios de nube, dijo el alcalde Ted Wheeler en un comunicado de prensa.

En el sur de California, la interrupción está causando problemas de conectividad en el Tribunal Superior del condado de Los Ángeles y limitó temporalmente las reservas de cárcel en el condado de San Diego, dijeron funcionarios.

Algunos lugares de votación en Arizona están experimentando cortes en el condado de Maricopa mientras continúa la votación anticipada en las primarias del estado, según el Departamento de Elecciones del condado de Maricopa. El condado es el cuarto más poblado de Estados Unidos y alberga a Phoenix, según el sitio web del condado.

Hospitales y sistemas de salud: si bien la mayoría de los hospitales permanecieron abiertos para tratar emergencias médicas, algunos no pudieron acceder a registros médicos electrónicos ni solicitar pruebas de laboratorio ni recetas. Esas instalaciones tuvieron que cancelar citas y cirugías de pacientes.

Retrasos en los paquetes: las compañías navieras United Parcel Service (UPS) y FedEx advierten a los clientes que puede haber algunos retrasos en el servicio el viernes debido a los efectos de la interrupción tecnológica.

La compañía que causó una interrupción masiva de computadoras en todo el mundo dice que la actualización fallida fue revertida pero eso no necesariamente ayuda a las miles de empresas que se han visto afectadas por el fallo.

El problema del software CrowdStrike que causó el apagón afecta a un nivel tan profundo de los equipos y sistemas afectados que, en muchos casos, será un enorme desafío ponerlos en funcionamiento.

A esto se suma el hecho de que muchos de los servidores que pueden contener la información necesaria para que estos sistemas vuelvan a funcionar están atrapados en un ciclo de fallos y reinicios.

Y puede que ni siquiera sea fácil acceder a algunas de las computadoras afectadas, instaladas en ubicaciones remotas y pensadas para funcionar sin intervención humana.

"No creo que sea demasiado pronto para decirlo: este será el mayor apagón informático de la historia", afirmó el experto en seguridad Troy Hunt en una publicación en X.

El software de CrowdStrike en cuestión opera en lo que se denomina el nivel del kernel de un equipo, un nivel mucho más profundo que el de las aplicaciones más comunes, como los navegadores o los videojuegos. Esta parte de un dispositivo tiene mucha más visibilidad y control sobre una computadora y sus componentes, por lo que es fundamental para el funcionamiento de todos los demás sistemas, y mucho más sensible.

Lee más aquí

Una alta funcionaria de cibernética y tecnología de la Casa Blanca habló con el CEO de CrowdStrike este viernes para evaluar el impacto de la interrupción global de TI y confirmar que no fue causada por un atacante malicioso.

Anne Neuberger, asesora adjunta de Seguridad Nacional para Tecnologías Cibernéticas y Emergentes en el Consejo de Seguridad Nacional, dijo que la Casa Blanca realizó hoy una serie de llamadas a empresas de infraestructuras críticas en EE.UU. para hacerse una idea del alcance de la interrupción.

El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, pidió disculpas a sus clientes el viernes por la interrupción del servicio informático provocada por la actualización del software de la empresa de ciberseguridad.

Neuberger dijo en el Foro de Seguridad de Aspen que ha participado en reuniones interinstitucionales para evaluar el impacto de la interrupción en los servicios del gobierno de EE.UU., los sistemas 911 y otras funciones críticas. No ofreció una evaluación de las posibles repercusiones en esos sistemas.

"Tenemos que pensar realmente en nuestra resistencia digital, no sólo en los sistemas que utilizamos, sino en los sistemas de seguridad conectados a nivel mundial, los riesgos de consolidación, cómo hacer frente a esa consolidación y cómo garantizar que si se produce un incidente pueda contenerse y podamos recuperarnos rápidamente", dijo Neuberger. "Hay trabajo por hacer para crear esa capacidad de recuperación".

Este timelapse muestra todos los vuelos de pasajeros sobre los EE. UU. desde la medianoche hasta las 10 am ET de etse viernes, según Flightradar24.

Este lapso de tiempo muestra todos los vuelos de pasajeros sobre los EE. UU. desde la medianoche hasta las 10 am ET del viernes. (Crédito: Flightradar24).

El número de vuelos cancelados dentro, dentro o fuera de Estados Unidos ascendió a más de 2.000, según FlightAware.

El número de retrasos en EE.UU. supera los 5.300 a las 12 pm ET.

Delta Airlines canceló al menos 640 vuelos, y el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta es actualmente el que más cancelaciones ha registrado en EE.UU., con 226.

La gráfica fue hecha por Byron Manley y Matt Stiles, de CNN con información de Flightaware.

Los perros de terapia trabajan en el Aeropuerto Intercontinental George Bush en Houston el 19 de julio. Aeropuerto Intercontinental George Bush

Los perros de terapia realizan rondas en el Aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston, Texas, mientras un apagón informático mundial interrumpe el tráfico aéreo en todo el país y el mundo.

"¡Los voluntarios marcan la diferencia! Nuestros #IAHTherapyDogs 🐶 se han levantado temprano en su día libre, haciendo sus rondas para llevar a los pasajeros un poco de alegría y comodidad mientras nuestras aerolíneas asociadas continúan trabajando para restablecer sus operaciones de servicio", dijo el aeropuerto en un post en X.

Los perros, llamados Clyde y Oliver, están ofreciendo apoyo a los viajeros en las terminales, dijo un portavoz. Más de 350 vuelos se restrasaron y casi 100 vuelos fueron cancelados en el centro de tránsito el viernes hasta las 12 pm ET, según FlightAware.com.

Los pasajeros navegan por el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta el 19 de julio. AP

Los planes de viaje de los pasajeros del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta se vieron alterados por los retrasos provocados por el apagón informático mundial, y algunos no han podido acudir a urgencias familiares u ocasiones especiales.

"Nadie nos daba respuestas. Solo decían: 'Nuestro sistema no funciona, nuestro sistema no funciona'", dijo Jennifer Small a CNN.

La residente de Nueva Jersey durmió en el aeropuerto durante la noche y su vuelo fue cancelado dos veces. "Quiero volver a casa con mi hijo. Quiero volver a casa, a Jersey", dijo Small, añadiendo que no cree que pueda viajar a casa hasta este sábado.

Ty Kelley viajaba a Filadelfia para asistir a un funeral. "Es salvaje, es una locura, está abarrotado - tengo ansiedad en este momento", dijo. "Voy a esperar en esta larga cola e intentar llegar a Filadelfia hoy".

Otra pasajera dijo a CNN que había viajado con su hijo pequeño a Boston para una fiesta de cumpleaños. "Ha sido como mínimo frustrante", dijo Miya Haney.

Haney describió el proceso de facturación manual que su aerolínea, Spirit Airlines, estaba utilizando. "Mandan a una persona que va arriba y abajo gritando: 'Boston aquí, número de vuelo aquí'. No tengo ni idea de cuándo nos van a llamar y estoy más que frustrada".

Funcionarios del aeropuerto dijeron previamente a CNN que esperaban que 300.300 pasajeros pasaran por Hartsfield-Jackson este viernes.

La empresa responsable de la interrupción masiva de los servicios informáticos en todo el mundo afirma que se anuló una actualización defectuosa, pero eso no ayuda necesariamente a las miles de empresas afectadas por el fallo.

Aquí la razón: el problema del software CrowdStrike en el corazón de la interrupción se ejecuta en un nivel tan profundo en los ordenadores y sistemas afectados que ponerlos en marcha solo para ser arreglado será, en muchos casos, un enorme desafío.

A esto se suma el hecho de que muchos de los servidores que pueden contener la información necesaria para que estos sistemas vuelvan a funcionar están atrapados en un ciclo de fallos y reinicios.

El software de CrowdStrike en cuestión opera en lo que se denomina el nivel del núcleo de un ordenador, un nivel mucho más profundo que el de las aplicaciones más comunes, como los navegadores o los videojuegos. Esta parte de un dispositivo tiene mucha más visibilidad y control sobre un ordenador y sus componentes, por lo que es fundamental para el funcionamiento de todos los demás sistemas, y mucho más sensible.

Ejecutarse a nivel del kernel significa que el software de CrowdStrike puede hacer más para detectar ciberataques, pero también significa que el fallo actual hace que los ordenadores Windows se bloqueen en una "Pantalla Azul de la Muerte" antes de que los usuarios puedan tomar ninguna medida para corregirlo.

Reinicio manual: el problema parece ser recuperable, ha dicho CrowdStrike, pero en muchos casos requiere un trabajo minucioso. Un administrador debe acceder a cada dispositivo afectado y reiniciarlo manualmente en modo seguro. A continuación, el archivo de CrowdStrike infractor debe eliminarse a mano.

Para las empresas con cientos o miles de ordenadores portátiles, de sobremesa y servidores que ejecutan el software de seguridad de CrowdStrike, una persona puede tener que realizar ese proceso una y otra y otra vez.

Y las organizaciones que se toman en serio la seguridad probablemente habrán cifrado los discos duros de sus ordenadores, lo que dificulta aún más el acceso al archivo que debe eliminarse.

El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, aparece en la foto en Las Vegas el 5 de enero de 2023. Lauren Justice/Bloomberg/Getty Images/File

El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, se disculpó con los clientes este viernes por una interrupción global de tecnologías de la información causada por la actualización de software de la firma de ciberseguridad.

"Entendemos la gravedad de la situación y lamentamos profundamente los inconvenientes y la interrupción", publicó Kurtz en X.

Kurtz reiteró que la interrupción no fue causada por una brecha de seguridad o un ciberataque, y mantuvo que los clientes de CrowdStrike estaban "totalmente protegidos".

"Estamos trabajando con todos los clientes afectados para asegurarnos de que los sistemas vuelven a funcionar y pueden ofrecer los servicios con los que cuentan sus clientes", dijo, reiterando que la causa de la interrupción no fue maliciosa, sino una actualización de software emitida a ciertos clientes de CrowdStrike que utilizan Microsoft Windows.

El apagón informático ha afectado la sanidad, los viajes y la infraestructura de transmisiones en todo el mundo.

Estos son los aeropuertos y aerolíneas afectados en América Latina:

Un avión de Volaris de México se ve en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez en la Ciudad de México el 17 de enero de 2018. (Foto: ALFREDO ESTRELLA/AFP vía Getty Images).

Volaris: una aerolínea de bajo costo de la Ciudad de México pidió a los pasajeros "paciencia".Viva Aerobus dijo que los sistemas de reservas de la aerolínea de bajo coste estaban "temporalmente" fuera de servicio.

"La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones", dijo Volaris.

"En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje. Te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje", publicó la empresa en X.

LATAM Airlines: dijo que los cortes globales "podrían estar causando retrasos" en algunos vuelos. En un mensaje inicial, la aerolínea chilena pidió en un mensaje en X a los pasajeros revisar el estado de sus vuelos de manera preventiva en su página oficial.

Este viernes a las 12 pm ET dio una actualización: "Grupo LATAM informa que su operación está funcionando con normalidad y que no se vio afectada por la caída a nivel global de CrowdStrike, proveedor de Microsoft", señaló en la red social X.

Lee aquí sobre otros aeropuertos y aerolíneas afectados.

Los asistentes toman fotografías mientras un avión aterriza en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) durante una vista previa de obras de arte públicas en el Intuit Dome el 11 de julio de 2024 en Inglewood, California. (Foto: (Foto: PATRICK T. FALLON/AFP vía Getty Images).

Los pasajeros que viajan a través del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) están experimentando una "mezcla" de retrasos y cancelaciones debido a la interrupción de la tecnología, dijo un portavoz del aeropuerto a CNN.

"No hemos escapado al impacto", dijo el portavoz de LAX Dae Levine.

Varias aerolíneas clave en el aeropuerto de Los Ángeles -American, Delta y United- se vieron afectadas por el fallo. Los vuelos de American han vuelto a funcionar en su mayoría, los de Delta están volviendo ahora y se prevé que los de United sigan su ejemplo pronto, dijo Levine, en resumen.

Levine no dio una estimación de cuántos pasajeros se vieron afectados y no estaba al tanto de ningún impacto en la seguridad o el control del tráfico aéreo.

Esto es lo que otros aeropuertos estadounidenses comunicaron a sus clientes esta mañana.

La Administración de la Seguridad Social cerró sus oficinas locales al público este viernes tras el fallo informático global que dejó fuera de servicio numerosos servicios. La agencia dijo en un comunicado que espera tiempos de espera más largos para el número nacional 800, y algunos servicios en línea pueden no estar disponibles.

En un memorándum interno dirigido al personal, la agencia dijo que los empleados "deben trabajar en las cargas de trabajo internas de la agencia" mientras se realizan operaciones para restablecer los servicios.

Un aviso informa a los clientes que no pueden pagar con tarjeta durante un corte de tecnología en un supermercado Waitrose en Londres el 19 de julio. Helen Reid/Reuters

Esta mañana, miles de empresas de todo el mundo tuvieron problemas para procesar sus pagos, ya que un fallo informático mundial dejó fuera de servicio los sistemas de un gran número de empresas.

Mastercard y Visa comunicaron que sus sistemas de procesamiento de pagos se encontraban operando.

Aquí la razón de por qué las empresas siguen teniendo dificultades para aceptar pagos:

Realizar un pago digital implica "una cadena" de ordenadores y, si alguno de ellos se cae, la transacción no se completará, según Andrew Peck, investigador de ciberresiliencia de la Universidad de Loughborough, Reino Unido.

"Imaginemos que compro un café en una cadena de cafeterías. Mi tarjeta será leída por un dispositivo sin contacto o con chip y pin... los datos de esta transacción serán entonces compartidos de diferentes maneras tanto con Mastercard/Visa como con el propio sistema (de venta electrónica) de la tienda", explicó a CNN.

"Hay muchos ordenadores en esta cadena, y normalmente cuanto más grande es el comercio, más grande es la cadena".

La interrupción pone de manifiesto "lo compleja e interconectada que es la economía digital moderna", añadió.

Los mercados de EE.UU. registraron una apertura a a baja la mañana de este viernes después de que un apagón informático mundial perjudicara a los valores tecnológicos, que ya experimentaban una fuerte caída esta semana.

La apertura también se produjo tras conocerse un informe que afirmaba que la administración Biden está considerando aumentar las restricciones comerciales de semiconductores entre EE.UU. y China.

Esta semana fue volátil para las acciones: El S&P 500 registró un nuevo máximo histórico el martes. El jueves, el índice tuvo su peor caída en dos días desde abril.

El Dow Jones bajó 214 puntos, un 0,5%. El S&P 500 bajó un 0,1%. El Nasdaq Composite perdió un 0,2%.

Los conductores de varios estados no pueden acceder a todos los servicios debido al fallo informático global, según las autoridades.

Tennessee: Los Centros de Servicios de Conductores de Tennessee pueden ser incapaces de procesar las transacciones, el Departamento de Seguridad y Seguridad Nacional de Tennessee dijo este viernes por la mañana.

"El Departamento de Seguridad y Seguridad Nacional proporcionará actualizaciones a medida que la información esté disponible. Pedimos disculpas por las molestias que la interrupción ha causado", dijo el departamento.

Carolina del Norte: El departamento de Transporte de Carolina del Norte informó este viernes que todas las agencias de licencias de conducir y placas del departamento de Vehículos Motorizados de Carolina del Norte son "incapaces de ayudar a los clientes esta mañana debido a la actual interrupción global de Microsoft y CrowdStrike".

El departamento añadió que la situación está siendo monitoreada «y reanudará el servicio una vez que la interrupción global haya sido reparada.»

Georgia: El departamento de Servicios al Conductor de Georgia también se está viendo afectado, según una publicación de la agencia en las redes sociales.

"Debido a la interrupción global de Microsoft/Crowdstrike, los servicios del DDS no están disponibles en este momento", dice el mensaje.

La ciudad de Filadelfia dice que se vio afectada por el problema informático internacional, pero sus "sistemas 911 y de vida y seguridad pública siguen funcionando".

"El personal y los empleados de la ciudad aún deben presentarse a trabajar para ayudar con las tareas de apoyo críticas relacionadas con la interrupción", según un comunicado.

Mientras tanto, el viajero William Sikora, que se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Filadelfia y está tratando de volar a casa a Los Ángeles hoy, dijo a CNN que "solo se está volviendo más loco aquí ahora".

Sikora añadió que mientras la gente se sienta cerca de sus puertas de embarque, "está haciendo mucho calor aquí; no es divertido".

En un principio tenía programado un vuelo a las 6 am ET con Delta. Luego dijo que la aerolínea sigue retrasando los horarios de los vuelos.

Hasta las 9:55 am ET, se habían producido más de 1.384 cancelaciones de vuelos hacia o desde EE.UU., incluidas al menos 39 cancelaciones en el Aeropuerto Internacional de Filadelfia, según el programa de seguimiento de vuelos FlightAware.

La falla cibernética global que causó interrupciones en aerolíneas, empresas y servicios de emergencia el viernes podría ser la “mayor interrupción de tecnologías de la información de la historia”, según el experto en ciberseguridad Troy Hunt.

"No creo que sea demasiado pronto para decirlo: esta será la mayor interrupción de TI en la historia", dijo Hunt en una publicación en X el viernes.

"Esto es básicamente lo que nos preocupaba a todos con el año 2000, excepto que esta vez realmente sucedió", añadió.

Sigue leyendo aquí.

Los apagones tecnológicos alteraron las operaciones en todo el mundo el viernes, y los aeropuertos fueron los más afectados por el problema.

Desde Manila hasta Berlín y Newark, pilotos, miembros de la tripulación y pasajeros quedaron varados en los aeropuertos debido a que los cortes de servicio cibernético causaron importantes retrasos y cancelaciones.

• ¿Qué aeropuertos europeos y compañías aéreas se han visto afectados por los cortes?

Así es como se ve el caos en los aeropuertos de todo el mundo:

Los pasajeros hacen fila en el aeropuerto de Madrid-Barajas en Madrid. (Crédito: Diego Radamés/Europa Press/Getty Images)

Se forman largas colas de pasajeros en los mostradores de facturación del aeropuerto internacional Ninoy Aquino de Manila. (Ezra Acayan/Getty Images)

MIRA MÁS FOTOS AQUÍ

En los aeropuertos de todo el mundo, el personal de las aerolíneas se esfuerza por tranquilizar a los clientes y tratar de brindar cierta claridad sobre cuándo (o si) su vuelo finalmente podría despegar. Algunos están recurriendo a sistemas en papel para intentar acelerar el proceso mientras el sistema informático no funciona.

Si bien el personal podría consolar a los clientes, poco pueden hacer hasta que los sistemas informáticos vuelvan a estar completamente operativos, dijo Mary Schiavo, analista de aviación de CNN y exinspectora general del Departamento de Transporte de Estados Unidos.

“Las colas en ciertos aeropuertos están literalmente afuera. Entonces está teniendo un impacto bastante grande. La gente se aferra a la esperanza de que se haya solucionado el problema de la computadora”, dijo Schiavo a CNN.

Pero dijo que “no se puede volar” sin un sistema informático plenamente operativo. “Aparte de ponerle una etiqueta al bolso, todo es computadora”, dijo.

“Si bien la gente en tierra en el aeropuerto puede hacer todo lo posible para ayudar a la gente, (y el personal) intenta hacer todo lo que pueda por ellos, literalmente hacer despegar un avión sin una computadora es prácticamente imposible”, dijo.

Un fallo informático ha afectado a importantes servicios en todo el mundo, interrumpiendo las conexiones de transporte público, retrasando vuelos internacionales y restringiendo las operaciones de instalaciones y empresas de atención médica. Esto es lo que necesitas saber Crowdstrike, Microsoft y las aerolíneas afectadas:

¿Qué hay detrás del apagón cibernético?

La interrupción parece deberse, al menos en parte, a una actualización de software emitida por Crowdstrike en los sistemas Microsoft Windows. La firma estadounidense de ciberseguridad dijo a sus clientes la madrugada del viernes que los ingenieros estaban abordando el problema, según un aviso visto por CNN. El problema es específico de Falcon, que está diseñado para proteger archivos guardados en la nube.

¿Cuánto durará el corte de los servicios informáticos?

Microsoft dijo que la “causa subyacente” de la interrupción “ha sido solucionada”, y agregó que el impacto residual aún afecta a algunos servicios. "Estamos llevando a cabo mitigaciones adicionales para brindar alivio", dijo la compañía de tecnología en una publicación en X. Algunos servicios se han restablecido, pero otros aún están lidiando con las interrupciones.

¿Quién se ha visto afectado?

Los bancos globales, los servicios médicos y la infraestructura crítica se han visto afectados por la interrupción. Los proveedores de servicios médicos, incluido el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido y uno de los centros de salud más grandes de Europa en el norte de Alemania, se han visto asfixiados por retrasos en el servicio de tecnología de información. Mientras tanto, los bancos, las emisoras y los supermercados de Australia, Nueva Zelandia y el Reino Unido se vieron afectados, incluidos ABC News y Sky News.

• ¿Qué es Crowdstrike, la empresa responsable del apagón cibernático global?

Las aerolíneas más afectadas

Surgieron escenas de viajeros nerviosos que llenaban los pasillos de los principales aeropuertos el viernes, mientras las aerolíneas estadounidenses y otras internacionales en Europa, Asia y Medio Oriente tuvieron que retrasar y cancelar vuelos. Actualmente hay alrededor de 110.000 vuelos comerciales programados en todo el mundo, según datos preliminares de Cirium, una empresa de análisis de aviación, compartidos con CNN. A las 6 a.m. ET, había 1.390 vuelos cancelados en todo el mundo. Esa cifra está creciendo.

Respuesta internacional

La Casa Blanca dice que está “investigando” la interrupción causada por los cortes cibernéticos del viernes por la mañana. "Somos conscientes del incidente y estamos investigando el problema y sus impactos", dijo a CNN un portavoz del Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca. Mientras tanto, el gobierno del Reino Unido celebró una reunión de emergencia para discutir el apagón, dijo Downing Street, según la agencia de noticias PA Media del Reino Unido.

La aerolínea chilena LATAM Airlines dijo que las interrupciones globales del servicio de Microsoft "podrían estar causando retrasos" en algunos de sus vuelos, según una publicación en la cuenta X de LATAM el viernes.

La aerolínea añadió que los pasajeros deberían comprobar "preventivamente" el estado de su vuelo antes de cualquier salida programada.

La Casa Blanca está “investigando” la interrupción causada por el apagón cibernético del viernes por la mañana que afectó a aerolíneas y empresas de todo el mundo.

"Somos conscientes del incidente y estamos investigando el problema y sus impactos", dijo a CNN un portavoz del Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca.

La interrupción parece deberse, al menos en parte, a una actualización de software emitida por la empresa CrowdStrike, dijeron los expertos a CNN. El director ejecutivo de CrowdStrike dijo que se identificó el problema de TI que provocó una interrupción global y que se implementó una solución.

Una de las instalaciones de atención médica más grandes de Europa, ubicada en Alemania, se ha visto implicada por la interrupción cibernética.

El Centro Médico Universitario Alemán Schleswig-Holstein (UKSH) canceló todos los procedimientos electivos el viernes, según un comunicado en su sitio web.

Ambas localidades de las ciudades de Kiel y Lübeck, en el norte de Alemania, se han visto afectadas. Las clínicas ambulatorias también están cerradas.

"La atención de los pacientes en el UKSH está asegurada, al igual que la atención de emergencia", añade el comunicado.

Microsoft dijo que la “causa subyacente” que causó la interrupción global “ha sido solucionada”, y agregó que el impacto residual aún afecta a algunos servicios.

"La causa subyacente se ha solucionado, sin embargo, el impacto residual continúa afectando algunas aplicaciones y servicios de Microsoft 365", dijo Microsoft en una publicación del X Friday.

"Estamos llevando a cabo mitigaciones adicionales para brindar alivio", agrega la publicación.

Más sobre lo que hay detrás de esto: la interrupción parece deberse, al menos en parte, a una actualización de software emitida por la empresa CrowdStrike, le dijeron los expertos a CNN. El director ejecutivo de CrowdStrike dijo que se identificó el problema de TI (tecnologías de la información) que causó una interrupción global y que se implementó una solución.

Las interrupciones masivas de los sistemas informáticos en todo el mundo han causado retrasos y problemas en los aeropuertos europeos, además de afectar a otras conexiones de transporte.

Estas son las últimas noticias sobre los aeropuertos y aerolíneas europeos afectados:

• El aeropuerto Gatwick de Londres  ha declarado que está "afectado por los problemas globales de Microsoft" y que los pasajeros pueden sufrir retrasos al facturar y pasar por el control de seguridad.
• El aeropuerto alemán de Berlín dijo que está experimentando retrasos en la facturación debido a un "fallo técnico".
• El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam dijo que el "fallo global del sistema" había afectado a "los vuelos hacia y desde Schiphol" y que el impacto está "ahora siendo mapeado". KLM Royal Dutch Airlines dijo que los cortes están "haciendo imposible el manejo de los vuelos".
• El aeropuerto escocés de Edimburgo dijo que los cortes significan que "los tiempos de espera son más largos de lo habitual en el aeropuerto".
• La autoridad aeroportuaria española, AENA, que supervisa los aeropuertos de Madrid, Barcelona y otros por todo el país, dijo que el apagón "podría causar retrasos" y que su personal está trabajando para resolver los problemas.
• El aeropuerto de Praga declaró que los problemas han afectado a su sistema global de facturación, lo que ha retrasado los vuelos.
• Ryanair también confirmó una interrupción en la red de la aerolínea, aconsejando a los pasajeros que lleguen al menos tres horas antes de su hora de salida programada.
• Air France, la aerolínea de bandera del país, dijo que el problema informático había interrumpido sus operaciones, aunque los vuelos que ya estaban en el aire no se vieron afectados.
• Turkish Airlines declaró que estaba experimentando problemas con la emisión de billetes, la facturación y las reservas. «Nuestros equipos trabajan con diligencia para resolver el problema», declaró la aerolínea.

Las aerolíneas de bajo coste del Aeropuerto Internacional de Incheon, en Corea del Sur, están experimentando retrasos en los procedimientos de facturación y embarque debido a fallos internos del sistema, según ha declarado un portavoz del aeropuerto.

Las aerolíneas Air Premia, Jeju Air, Eastar Jet, Jetstar y Hong Kong Express están experimentando retrasos en la emisión de tarjetas de embarque en los mostradores de facturación y durante los procedimientos de embarque, dijo el portavoz.

Las aerolíneas utilizan sistemas informáticos basados en el servicio en la nube de Microsoft. El Aeropuerto Internacional de Incheon no utiliza el sistema de Microsoft, por lo que no está experimentando ninguna interrupción, dijo su portavoz a CNN.

La aerolínea de bandera surcoreana Korean Air dijo que utiliza Amazon Web Services (AWS) y no se vio afectada por la interrupción.

Las acciones de CrowdStrike se desplomaron más de un 18% en las operaciones previas a la apertura del mercado de este viernes en Nueva York, lo que indica una fuerte presión de venta que podría hacer que abriera con una fuerte caída.

Las acciones de Microsoft también cayeron un 2%. Ambas empresas cotizan en el Nasdaq.

Expertos del sector señalaron que las interrupciones tecnológicas mundiales parecen deberse a un problema con CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad que cuenta entre sus clientes con Microsoft Windows.

El Secretario de Transporte de EE.UU., Pete Buttigieg, dijo que el gobierno estaba supervisando los problemas técnicos de Frontier Airlines, que tuvo que dejar en tierra todos sus vuelos tras citar problemas relacionados con una interrupción de Microsoft.

"Estamos vigilando los problemas técnicos de Frontier Airlines, que han provocado cancelaciones y retrasos en toda su red. Nuestro departamento exigirá a Frontier, y a todas las compañías aéreas, que cumplan con su responsabilidad de satisfacer las necesidades de los pasajeros". Visite http://flightrights.gov para conocer sus derechos", escribió Buttigieg en X.

Antes, este jueves, Frontier dijo que sus sistemas se habían visto "afectados por un apagón de Microsoft, que también está afectando a otras compañías".

La Administración Federal de Aviación dijo que Frontier le pidió que pausara las salidas de la aerolínea en todo EE.UU., aunque esa parada en tierra se levantó más tarde esa misma noche.

American Airlines, cuyos vuelos fueron suspendidos a primera hora de este viernes por la Administración Federal de Aviación (FAA), dijo que estaba trabajando para solucionar el problema, mientras aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo se enfrentan a importantes interrupciones.

"Somos conscientes de un problema tecnológico con un proveedor que está afectando a múltiples aerolíneas. American está trabajando con el proveedor para resolver el problema lo antes posible. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas", dijo en un comunicado en X.

Delta Air Lines, United Airlines y Allegiant Airlines también suspendieron todos sus vuelos este viernes.

El Primer Ministro australiano, Anthony Albanese, declaró que se ha activado el Mecanismo Nacional de Coordinación para hacer frente a los continuos cortes tecnológicos.

"Entiendo que los australianos estén preocupados por la interrupción que se está produciendo a nivel mundial y que afecta a una amplia gama de servicios", dijo el primer ministro en X, añadiendo que “no hay impacto en las infraestructuras críticas, los servicios gubernamentales o los servicios Triple-0 en esta etapa”.

El NCM reúne a distintos organismos gubernamentales -estatales y territoriales-, así como a las partes interesadas de la industria y el sector privado, para coordinar una respuesta a gran escala a las crisis, y se activó por primera vez en las primeras fases de la pandemia de Covid-19.

La bolsa de valores de Malasia Bursa Malaysia Bhd está experimentando interrupciones tecnológicas.

Bursa Malaysia Bhd también dijo que la alimentación de valor del índice FTSE Bursa Malaysia KLCI está "experimentando interrupciones en el servicio" y que la compañía está investigando el asunto, según la agencia nacional de noticias de Malasia Bernama.

El mayor operador ferroviario del país, KTM Berhad, declaró que su sistema de venta de billetes y todos los canales de atención al cliente estaban sufriendo interrupciones «debido a Crowdstrike Microsoft Windows», y que estaba trabajando para restablecer los servicios.

¿Qué es CrowdStrike? Los expertos del sector han señalado que la interrupción tecnológica mundial parece tener su origen en un problema con CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad que cuenta entre sus clientes con Microsoft Windows.

Uno de los principales productos de CrowdStrike es CrowdStrike Falcon, una plataforma de ciberseguridad utilizada por grandes corporaciones y clientes gubernamentales, entre los que se incluyen los principales bancos mundiales, empresas sanitarias y energéticas, según la empresa.

Hasta el momento no se ha referido a la interrupción en curso posiblemente vinculada a su software. CNN se ha puesto en contacto con CrowdStrike para que haga comentarios.

Las aerolíneas asiáticas AirAsia, Cebu Pacific Air y Singapore Airlines se han visto afectadas por la actual interrupción tecnológica mundial, según informaron las compañías en sus respectivos canales de redes sociales.

AirAsia dijo en un post en X que "nuestro sistema central de reservas y facturación se ha visto afectado por la interrupción de los servicios en la nube de Microsoft que afecta a las aerolíneas de todo el mundo".

Cebu Pacific Air dijo que se vio obligada a manejar todos los procesos manualmente debido a la interrupción.

Singapore Airlines señaló en X que ninguno de sus vuelos se ha visto afectado, pero que está experimentando dificultades técnicas.

Kelly Skjerven se dirigía a la despedida de soltera de una amiga en Las Vegas, Nevada, cuando se encontró entre los cientos de personas varadas en el aeropuerto de San Francisco este viernes por la mañana debido a un apagón tecnológico global.

Skjerven contó a CNN que estaba a bordo de su vuelo de United Airlines, programado para las 23.00 horas del jueves, cuando el personal informó a los pasajeros por el interfono de que estaban experimentando problemas informáticos.

Los pasajeros tuvieron que abandonar el avión mientras la aerolínea trabajaba para resolver el problema, que ha afectado a aerolíneas de todo el mundo, así como a sistemas sanitarios, bancos, tiendas de comestibles y empresas de medios de comunicación.

Según Skjerven, los pasajeros esperan cansados junto a las puertas de embarque, y algunos adultos y niños duermen en el suelo. Skjerven dijo que llamó a un hotel cercano, pero estaba lleno.

"En este momento no podemos hacer otra cosa que esperar", dijo.

El viaje de Skjerven a Las Vegas comenzó el jueves por la mañana en Toronto (Canadá). Fue desviada a través de San Francisco cuando su vuelo WestJet de Calgary a Las Vegas fue cancelado debido a un problema de personal, no relacionado con la interrupción de la tecnología.

CNN se ha puesto en contacto con WestJet.

Cartelería de Cathay Pacific Airways Ltd. en la sala de salidas del Aeropuerto Internacional de Hong Kong en Hong Kong, China, el 11 de marzo. (Crédito: Lam Yik/Bloomberg/Getty Images/Archivo)

Cathay Pacific Airways y Hong Kong Disneyland dijeron que sus operaciones se han visto afectadas por problemas técnicos en un momento en que las interrupciones tecnológicas afectan a aerolíneas y empresas de todo el mundo.

El servicio de reservas de vuelos en línea de la aerolínea de bandera de Hong Kong no está disponible actualmente, según un comunicado publicado en su sitio web.

También dijo en otro comunicado que "debido a problemas técnicos inesperados, las instalaciones de facturación de autoservicio en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong no están disponibles actualmente".

La aerolínea aconsejó a los pasajeros que dejaran tiempo suficiente para facturar y que está trabajando para restablecer pronto los servicios.

Hong Kong Disneyland informó de que su sistema de venta de entradas por Internet no funcionaba debido a una "interrupción inesperada del sistema informático" y pidió a los visitantes del parque que compraran las entradas del día en una taquilla a la entrada del parque.

La Bolsa de Hong Kong no se ha visto afectada, dijo su portavoz a CNN.

Seis aerolíneas indias están experimentando problemas con sus servicios en línea debido a problemas con sus proveedores de servicios, mientras las interrupciones tecnológicas a gran escala afectan a aerolíneas y empresas de todo el mundo.

IndiGo, una de las principales aerolíneas de la India, dijo el viernes que sus sistemas a través de la red se vieron afectados por un problema en curso con Microsoft Azure, lo que resulta en un aumento de los tiempos de espera en los centros de contacto y aeropuertos.

Las aerolíneas indias de bajo coste SpiceJet, Air India Express y Akasa Air también están experimentando problemas técnicos con sus proveedores de servicios, lo que afecta a servicios en línea como los de reserva, facturación y gestión de viajes.

La mayor aerolínea de la India, Air India, también dijo el viernes que sus sistemas digitales se han visto afectados temporalmente debido a la actual interrupción de Microsoft, lo que ha provocado retrasos.

Vistara, una aerolínea internacional con sede en Delhi, dijo que se enfrenta a problemas técnicos en "varios aspectos de nuestras operaciones debido a una interrupción global en el extremo de nuestro proveedor de servicios".

El Aeropuerto Internacional Indira Gandhi de Nueva Delhi declaró el viernes que algunos de sus servicios se veían afectados temporalmente "debido al problema informático global", y pidió a los pasajeros que se pusieran en contacto con la aerolínea afectada.

Numerosos pasajeros esperan frente a un cartel negro en el aeropuerto berlinés de Brandeburgo, en Schönefeld, Alemania, el 19 de julio. (Crédito: Christoph Soeder/dpa/AP)

Un fallo informático "generalizado en todo el mundo" está afectando a hospitales y otros servicios sanitarios en Israel, según informó este viernes el Ministerio de Sanidad del país en un comunicado.

"No se trata de un ciberataque, sino de un fallo" en un programa informático que afecta a "servidores y ordenadores", explicó el Ministerio.

Las interrupciones tecnológicas están causando trastornos en todo el mundo, con aeropuertos y medios de comunicación afectados en Europa, Norteamérica y la región Asia-Pacífico.

El famoso aeropuerto Changi de Singapur, a menudo considerado el mejor aeropuerto del mundo, está sufriendo interrupciones informáticas, según un mensaje publicado en su página de Facebook.

"Debido a una interrupción global que afecta a los sistemas informáticos de muchas organizaciones, el proceso de facturación de algunas aerolíneas en el aeropuerto de Changi se está gestionando manualmente", afirma el aeropuerto.

Changi es uno de los aeropuertos de todo el mundo que se enfrentan actualmente a interrupciones tecnológicas, incluidos los de Europa y Australia.

Changi recibe 95 millones de pasajeros al año y encabezó la lista de los mejores aeropuertos de Skytrax durante ocho años consecutivos, antes de perder algunos puestos durante la pandemia y recuperar su corona el año pasado.

Sky News, uno de los principales canales de noticias del Reino Unido, no pudo emitir en directo este viernes por la mañana.

El presidente ejecutivo de la cadena, David Rhodes, ha pedido disculpas a los telespectadores por la interrupción, y ha dicho que muchas noticias siguen disponibles en Internet.

United Airlines informó este viernes en un comunicado de que todos sus aviones estaban en tierra mientras trabajaba para solucionar una "avería de software de terceros", después de que la Administración Federal de Aviación (FAA) anunciara la paralización de varias de las principales aerolíneas de Estados Unidos.

"Una interrupción del software de terceros está afectando a los sistemas informáticos de todo el mundo, incluido United. Mientras trabajamos para restaurar esos sistemas, estamos reteniendo todos los aviones en sus aeropuertos de salida. Los vuelos que ya han despegado continúan hacia sus destinos", declaró la aerolínea.

Delta Air Lines, American Airlines y Allegiant Airlines también están en tierra, independientemente de los destinos de los vuelos, dijo la FAA.

Las aerolíneas internacionales, incluidas Virgin Australia y Qantas, también han informado de interrupciones técnicas, aunque las operaciones continúan.

Un avión de Ryanair en el aeropuerto londinense de Stansted, Gran Bretaña, el 17 de julio de 2024. (Crédito: Jakub Porzycki/NurPhoto /Getty Images/Archivo)

Las caídas masivas de la tecnología en todo el mundo han provocado el cierre de los sistemas informáticos, provocando retrasos y problemas en los aeropuertos europeos, además de afectar a otras conexiones de transporte.

El aeropuerto londinense de Gatwick ha declarado que está "afectado por los problemas globales de Microsoft" y que los pasajeros pueden experimentar retrasos al facturar y pasar por el control de seguridad.

El aeropuerto de Berlín en Alemania dijo que está experimentando retrasos en la facturación debido a un "fallo técnico".

El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam dijo que el "fallo global del sistema" había afectado a "los vuelos hacia y desde Schiphol" y que el impacto "se está mapeando ahora". KLM Royal Dutch Airlines dijo que los cortes están "haciendo imposible el manejo de vuelos".

El aeropuerto escocés de Edimburgo dijo que las interrupciones de los sistemas informáticos significan que "los tiempos de espera son más largos de lo habitual en el aeropuerto". Los equipos están disponibles para ayudar mientras el aeropuerto trabaja para resolver sus problemas, dijo.

La autoridad aeroportuaria española AENA, que supervisa los aeropuertos de Madrid, Barcelona y otros por todo el país, dijo en un post en X que hubo un "incidente en el sistema informático" que "podría causar retrasos", añadiendo que está trabajando para resolver los problemas.

El aeropuerto de Praga, por su parte, indicó en una publicación en X que los problemas han afectado a su sistema global de facturación, lo que ha retrasado los vuelos.

Ryanair también confirmó una interrupción en la red de la aerolínea, aconsejando a los pasajeros que lleguen al menos tres horas antes de su hora de salida programada.

Turkish Airlines dijo que estaba experimentando problemas con la emisión de billetes, la facturación y las reservas. "Nuestros equipos están trabajando con diligencia para resolver el problema lo antes posible", declaró la aerolínea en un comunicado.

Thameslink, una de las principales líneas de ferrocarril británicas, también ha informado de problemas: "Nuestros equipos informáticos están investigando activamente para determinar la causa raíz del problema".

Una caja registradora muestra una pantalla azul en una tienda de comestibles afectada por un apagón cibernético en Sídney, Australia, el 19 de julio. (Crédito: Stella Qiu/Reuters)

Las interrupciones tecnológicas en todo el mundo han dejado vuelos en tierra, empresas con problemas informáticos y clientes sin acceso a servicios tecnológicos. Estas son algunas de las empresas afectadas hasta el momento:

United Airlines, Delta Air Lines y American Airlines han suspendido todos sus vuelos. La Administración Federal de Aviación citó problemas de comunicación y no dijo cuánto tiempo durarían los aviones "en tierra".

Los vuelos de Allegiant Airlines también han quedado en tierra. Este jueves Allegiant dijo que su sitio web no estaba disponible debido a un problema con Microsoft Azure, el software en la nube del gigante tecnológico.

Microsoft dijo este viernes que estaba investigando un problema que afectaba a la capacidad de los usuarios para acceder a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365. Este jueves dijo en su sitio de informe de estado de Azure que el servicio se había caído para algunos clientes en Estados Unidos, añadiendo que había determinado la causa y está trabajando para solucionarlo.

Otras aerolíneas internacionales, como Virgin Australia y Qantas, se han visto afectadas por las interrupciones informáticas, y han afirmado que siguen operando pero con retrasos.

Los aeropuertos de Melbourne, Brisbane y Sydney están sufriendo interrupciones similares, aunque los vuelos siguen llegando y saliendo.

Instituciones bancarias y de telecomunicaciones australianas como ANZ, Westpac, Visa y Optus también se han visto afectadas, según Downdetector, un sitio web que rastrea los cortes cibernéticos.

Los clientes chinos de Microsoft están viendo una "pantalla azul" con un mensaje de error, conocida popularmente como BSOD (pantalla azul de la muerte), según confirmó Microsoft el viernes.

La Bolsa de Londres dijo que su servicio de noticias está experimentando "un problema técnico global de terceros", que impide la publicación de noticias en su sitio web. Los demás servicios de la empresa, incluida la propia bolsa, siguen funcionando con normalidad, añadió.

Otras empresas afectadas son las cadenas de supermercados australianas, la policía estatal, su emisora nacional y los bancos de Nueva Zelandia.

Un terminal de caja afectado por problemas informáticos en una tienda Coles de Canberra, Australia, el 19 de julio. (Crédito: AAP Image/Lukas Coch/Reuters)

Según los expertos del sector, la interrupción parece deberse a un problema con la empresa de ciberseguridad CrowdStrike. Microsoft Windows es uno de sus clientes.

Uno de los principales productos de la compañía es CrowdStrike Falcon, descrito en su página web como una plataforma que "proporciona indicadores de ataque en tiempo real, detección hiperprecisa y protección automatizada" frente a posibles amenazas de ciberseguridad.

Fundada en 2011, CrowdStrike vende Falcon a grandes corporaciones y clientes gubernamentales, incluidos los principales bancos mundiales, empresas de salud y energía, según la compañía.

Hasta ahora no ha abordado la interrupción en curso posiblemente vinculada a su software. CNN se ha puesto en contacto con CrowdStrike para obtener sus comentarios.

"CrowdStrike es una empresa de ciberseguridad. Gestiona una serie de programas informáticos para la detección de malware en los terminales. Es algo así como un antivirus, esencialmente, pero por lo general, para los sistemas corporativos, por lo general no la gente a los ordenadores personales", dijo a CNN Jeffrey L. Foster, profesor asociado en la Universidad Macquarie en Australia.

Según el profesor Salil Kanhere, de la Universidad de Nueva Gales del Sur en Sídney, la causa de la interrupción informática mundial parece haber sido un problema con el software antivirus CrowdStrike.

"Parece haber afectado a máquinas Windows con este software instalado, haciendo que se bloqueen (error de pantalla azul) y se queden atascadas en bucles de arranque", dijo Kanhere.
"Parece que se ha lanzado una actualización de su software a escala mundial sin realizar las pruebas adecuadas".

Australia y Nueva Zelandia se han visto afectadas por cortes cibernéticos a gran escala que han afectado a empresas, servicios gubernamentales y aeropuertos.

Downdetector, un sitio web que rastrea los cortes cibernéticos, informó los impactos en las instituciones bancarias y de telecomunicaciones australianas, como ANZ, Westpac, Visa y Optus.

El Coordinador Nacional de Seguridad Cibernética de Australia dijo que estaba "al tanto de un corte técnico a gran escala que afectó a varias empresas y servicios en toda Australia esta tarde".

Agregó que "no hay información que sugiera que se trata de un incidente de seguridad cibernética".

Aerolíneas afectadas: el aeropuerto de Sydney dijo en una publicación en X que "un corte técnico global ha afectado algunas operaciones de aerolíneas y servicios de terminal", y agregó que las llegadas y salidas de vuelos continuaron, con algunas demoras posibles durante la noche.

El aeropuerto de Brisbane dijo que un problema de TI global estaba afectando el check-in de "algunas aerolíneas en el aeropuerto y algunos servicios de terminal". Los vuelos continúan operando, dijo el aeropuerto.

Cadenas de supermercados: Woolworths y Coles también informaron de interrupciones en sus operaciones, así como Commonwealth Bank, el banco más grande de Australia.

Policía y emisoras: La Policía de Nueva Gales del Sur también informó de problemas, y la emisora ​​nacional australiana ABC dijo que estaba "experimentando una importante interrupción de la red, junto con varios otros medios de comunicación".

Nueva Zelandia: Downdetector en Nueva Zelandia también informó de problemas para los bancos, incluido ASB. El aeropuerto de Christchurch también estaba experimentando problemas informáticos en varios sistemas "que pueden afectar a las llegadas y salidas de vuelos", dijo el aeropuerto en X.

El logotipo corporativo de Microsoft se exhibe en Beijing, China, el 16 de mayo. (Crédito: Bloomberg)

Microsoft confirmó este viernes que una interrupción del servicio está afectando a los clientes en toda China y muchos de ellos han experimentado una "pantalla azul" que muestra un mensaje de error.

"Actualmente, se entiende que la mayoría de las pantallas azules se produjeron después de que las computadoras de la empresa habían instalado un software antivirus de terceros", decía un comunicado de Microsoft publicado en la red social china Weibo.

La empresa dijo que podría haber varios problemas que causaran la pantalla azul, como una "actualización del sistema de seguridad" o un problema de "incompatibilidad".

Microsoft no ofreció ninguna solución en este momento, sino que indicó a los usuarios que concertaran una cita con los técnicos de TI de la empresa.

Todos los vuelos de varias de las principales aerolíneas de Estados Unidos —incluidas Delta, United y American Airlines— quedaron en tierra este viernes por la mañana debido a un problema de comunicación, según la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés).

La parada en tierra afecta a todos los vuelos de las aerolíneas, independientemente de su destino, dijo la FAA.

No está claro cuánto tiempo durará la parada en tierra, aunque la FAA sugirió una actualización estaría disponible a las 5 a.m. ET.

La inmovilización se produce después de que una importante interrupción de Microsoft paralizara Frontier Airlines durante horas este jueves, aunque ya se levantó la inmovilización de esas aerolíneas.

Lee el reporte completo aquí.